Никогда не корми тролляЕсли в Интернете к Вам обращаются на Вы, это может быть не признаком уважения, а «тонким троллингом. Никогда не корми тролля Что значит кормить тролля

ТРОЛЛИНГ
Троллинг (от англ. trolling) - размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей, чатах и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления, войну правок и т. п.

Определение:

В интернет-терминологии «тролль» - человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Обычно понятие «троллинг» используется, чтобы описать деятельность троллей.

Наиболее характерной чертой троллинга является то, что его целью в конечном счёте всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность, произвести неизгладимое впечатление, и для этого пускает в ход любые средства. Обычно это люди, страдающие комплексом неполноценности, разочарованные или уставшие от повседневной рутины. Но следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга - это, в частности, увод внимания от острых тем и перевод конструктивного обсуждения в перепалку, а также один из методов нападения путём агрессивного вброса клеветы, компромата, слухов и т. д.

Распространение:

Троллинг - интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet"е. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Этимология:

Современное значение термина «троллинг» впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х. Большинство использующих это понятие полагает, что оно является сокращением фразы «trolling for suckers», непосредственно относящейся к виду техники спортивной рыбалки, в которой «trolling», по-видимому, происходит от «trawling» (русск. траление, ловля на мормышку).

Слово, вероятно, приобрело популярность из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, которые созданы, чтобы творить зло и причинять вред. Во многих эпизодах подчёркивалась неприязнь троллей к посторонним в пределах мест их обитания, в особенности к тем, кто собирался нарушить их покой.

Общие размышления:

Главной целью троллинга является каким-то образом внести разлад в общество. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. К сожалению, многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Примеры:

Тролль-однодневка

Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.

Тролль-провокатор

Офтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.
Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx и т. д.).
Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.
Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.
Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.

Тролль-эгоцентрик

Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.
Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом "Семь cамураев"».
Манера вести дискуссию в тоне отлично разбирающегося эксперта, не имея возможности продолжать дискуссию на уровне вследствие недостатка представления о предмете.
Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «я думаю, "Бумер" - лучшее кино».
Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
Политически спорные сообщения: «я думаю, Путин - лучший/худший президент среди всех».
Разыгрывание невинности по окончании флейма.
Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства - временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: появиться в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма - споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
Тролль-«герой-любовник»: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
Любая комбинация вышеизложенного: напр., тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника: «ети долбоние чурки дастали канкретна валили би лутше в свой чуркистан и тама убили сибя с росбегу. маша я тибя люблю чмок».

Мотивация:

Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокаты дьявола» («оводы», «деятели контркультуры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.
Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьезных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь - семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха - например, дурачить пользователей, создав другой никнэйм и личность.
Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга - потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
Самоутверждение.
Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, использовать троллинг как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.
Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.

Решения и альтернативы:

Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать искушениe им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием, которого он жаждет. Когда охотники атакуют тролля, он отвечает «АБГЗ. ДРП. ГЦЛР.», или «Вас развели. Вы проиграли. Всего хорошего». Однако, так как охотники (аналогично троллям) часто сами провоцируют конфликты, в итоге проигрывают только другие пользователи форума, которые предпочли бы, чтобы конфликт не появлялся вообще.
Литература на тему троллинга говорит о том, что навешивание ярлыка «тролль» на человека может вызвать явно нежелательные и нездоровые последствия. Человек, отклонённый социальной группой, и в онлайн-общении и в реальной жизни, может закрепить в себе такую антагонистическую роль, и будет стремиться и далее раздражать или возмущать членов группы. Роль «тролль» - часто признак социальных отклонений, и ярлык может навсегда сделать пользователя таким.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели. Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничении доступа и других серьёзных штрафных мерах, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.

Некоторые утверждают, что игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? ... гады, что, молчите? ...» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву.

Лучшее средство против троллей - вмешательство модератора.
Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него - в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.

Эффективные методы общения с троллями:

В связи с широким распространением троллинга в Интернете, появилось немало страниц, разъясняющих негативные эффекты этого явления и содержащих рекомендации по поводу того, как вести себя при встрече с интернет-троллем для того, чтобы минимизировать его вмешательство в ход дискуссии. Подобные рекомендации могут быть весьма развёрнутыми, но в основном их содержание сводится к следующему.
Рекомендуется не спешить отвечать троллю. Чем меньше реакция на его сообщения, тем меньше вероятность того, что его вмешательство отразится на общем ходе дискуссии. При ответах рекомендуется стараться первой же фразой согласиться с его высказыванием - это дезориентирует его и, возможно, даже вовлечёт в конструктивную дискуссию. Особенно эффективно, если после согласия с троллем последует чёткое и краткое утверждение, восстанавливающее логику и справедливость.
ru.wikipedia.org/wiki/Троллинг

Тролли в инете и в жизни, кто они и им подобные? Постараюсь немного пояснить: человек который реально или виртуально пьет чужую кровь, является везде, во всём мире каннибалом! И за это все законы против него и ему подобных.

А вот те, кто не дает никакого житья другим людям - чем и занимаются некоторые, ошибочно считая себя безнаказанными и неуязвимыми, угрожая, оскорбляя, унижая... других, что является тем же самым злом, на психологическом, энергетическом и эмоциональном уровнях, они также являются субъектами которые даже виртуальные преступления понесут реальное наказание!". Ведь угол распальцовки никого не защитит от полученного проклятия и не изменит скорость и траекторию пули...

В интернете...
Отсутствие явной опасности в интернете или играх, какой либо ответственности за совершённые ошибки, сказанное или сделаное, конкретных целей реально отучает многих от необходимости оставатся всегда толерантными к другим и обществу в целом. Выросла целая прослойка общества, которая не сможет на улице связать и пары фраз, прямо смотря человеку в глаза с улыбкой.
В то же время, зайдя в инет все становятся "прокурорами", "философами", "гениями" , "земными пупками", "троллями"... А ведь инет был создан для сближения людей, находящихся на расстоянии друг от друга, а не для замены человеческих отношений на электронный "эрзац".
Также тут, очень многие постоянно просят у других какой то помощи, продолжая инертно сидеть в своих норах, но любая помощь приходит, когда человек уже начал действовать, стоит посреди пути и кричит о помощи. Но до того, как начал своё дело, помощь прийти не может... ИМХО

И бог сказал: «Бойся слез обиженного тобой человека, ведь он будет просить меня о помощи, и я помогу...».
Следите за метлой, интернет-маньяки! вам здесь не рады!

Безработный 25-летний житель Великобритании Шон Даффи (Sean Duffy) был приговорен к 18 месяцам тюремного заключения за троллинг в интернете, сообщает Guardian.
Тролль заходил на страницы памяти социальной сети Facebook и размещал там оскорбительные сообщения вроде «Я уснула на рельсах, ололо» на странице девушки, покончившей с собой под колесами поезда (причиной послужило сообщение анонимного хулигана на ее странице также в одной из социальных сетей и травля в школе). Затем он разместил на YouTube видео «Наташа-паровоз», вклеив лицо жертвы на панель выдуманного двигателя.
Шон был признан виновным не только в этом эпизоде троллинга, но и в трех других. «Вы причинили невыносимые страдания скорбящей семье, - сказал, отправляя его в тюрьму, судья из Ридинга, Беркшир. - Ваши преступления настолько серьезны, что им соответствовать может только тюремное заключение».
Троллю также на 5 лет запретили входить в социальные сети, включая Facebook, Twitter, YouTube, Bebo и Myspace. Теперь он обязан уведомлять полицию о каждой покупке телефона, в котором есть доступ к интернету. Суд также сообщил, что Даффи страдал от синдрома Аспергера, влача «жалкое существование», и развлекаясь лишь алкоголем и троллингом.
Британская полиция пообещала, что будет ловить и других интернет-троллей вроде Шона. «Вредоносное общение в социальных сетях является новым явлением, - прокомментировал полицейский детектив Джеймс Хан (James Hahn) из Темз Уэлли, - и этот случай, к сожалению, наглядно демонстрирует, как им можно злоупотреблять. Тем не менее, проведя это расследование, мы доказали, что тролли не смогут спрятаться за компьютерными экранами».

Мне понравилась статья: Преступление и наказание: за свободу слова в интернете придется платить? Дмитрий Кононенко, специально для РепортерUA 12 Мар 2013 - 10:52
Наверное, почти каждый житель Запорожья в интернете хоть раз становился жертвой виртуальной агрессии. Один 19-летний житель Запорожья по решению суда уже получил 15 суток за нецензурную лексику в сети. Станет ли законопроект о клевете средством против «сетевых хамов»?
Вы ведете спор с очередным виртуальным оппонентом. Вы подальше отставили чашку чая и тарелку с бутербродами, пальцы все быстрее бегают по клавиатуре, и вы со всей силой, размахивая руками, бьете по клавишам, чтобы придать побольше красок вашему "красному словцу". А хочется ведь ответить своему сопернику так, чтобы тот вообще перестал заводить споры в интернете. И вы вроде бы культурный, воспитанный человек. Сами никогда такую полемику не ведете, но как тут не ответить, когда ваш любимый сериал или просто точку зрения, извините, поливают не то что бы грязью, а кое-чем «погрязнее». И вот уже от злости переходим от мелких «ты дурак, что ли?» на более крепкое словцо великого и могучего русского языка. Но советую больше этого не делать, и в следующий раз при возникновении разногласий данного рода просто закройте глаза и посчитайте до десяти, а лучше вернитесь к своему чаю и бутербродам. Почему?

Дело в том, что недавно Верховная Рада Украины была намерена ввести уголовную ответственность за оскорбление и клевету. При этом статьи о клевете и оскорблении будут трактоваться как преступления против свободы, чести и достоинства личности. Сам законопроект не был отменен, было отменено лишь решение о его принятии. И сейчас он остается в базе законопроектов и в любой момент может быть принят.
Мы имеем законопроект, который не снят с рассмотрения, а это значит, что он в любой момент может быть внесен и проголосован еще в этом созыве, - заявил первый заместитель председателя Комитета Верховной Рады по вопросам регламента и депутатской этики Сергей Сас.
При этом данный законопроект несет угрозу не только для СМИ, журналистов, публичных и юридических лиц, но и для обычных интернет-пользователей.

В России так же ввели закон о троллинге: За троллинг в сети будут "бить рублем"
Пришла хорошая новость для добропорядочных обитателей и блогеров, нотариусы получили возможность заверять факты троллинга и оскорблений в сети интернет, данное обстоятельство позволит начать судебные разбирательства с обидчиком.

Как сообщают в Федеральной нотариальной палате (ФНП), документ заверяющий факт троллинга необходим, чтобы оскорбленный смог попытаться выиграть иск о компенсации морального вреда, такую услугу с сегодняшнего дня будут предоставлять нотариусы.

Стала даже известна минимальная сумма расплаты за троллинг в сети истец, доказавший факт оскорбления сможет отсудить у оскорбителей минимум 15 тыс. рублей. при этом максимальная сумма не оговаривается.

Замечательно конечно, ибо регулярно попадаются такие, которым так и хотелось начистить физиономию за оскорбления, возможно шанс попасть на реальные деньги, отпугнет часть таких эмоциональных вампиров.

Однако, основная сложность кроется в том, что большинство таких троллей анонимы и доказать, что интернет-страница принадлежит конкретному лицу, и определить круг ответчиков будет очень сложно, кроме того, истец в обязательном порядке должен доказать факт распространения сведений о нем (согласно постановлению Верховного суда № 3 от 24 февраля 2005 года).

Ну что, поживем увидим позволит такое нововведение хоть немного очистить интернет.

Приведем статистику взысканий, предполагаемую за нанесенный «словесный ущерб»:
Наказание за клевету в виде штрафа в размере от 500 до 1 000 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан (8,5-17 тыс. гривен) или исправительных работ на срок до 1 года, за клевету в публичном выступлении или в СМИ - в виде штрафа от 1 000 до 1 500 необлагаемых минимумов (17-25,5 тыс. гривен), или исправительных работ на срок до 2 лет, либо ареста на срок от 3 до 6 месяцев.

За клевету, совмещенную с обвинением личности в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, согласно законопроекту, предусматривается штраф от 1 500 до 2 500 необлагаемых минимумов (25,5-42,5 тыс. гривен), или арест на срок от 6 до 8 месяцев, либо лишение свободы на срок до 3 лет.

За клевету, осуществленную с использованием своего служебного положения, предлагается установить штраф от 2 500 до 5 000 необлагаемых минимумов (42,5-85 тыс. гривен), а за клевету, спровоцировавшую расстройство здоровья потерпевшего - ограничение или лишение свободы на срок от 3 до 5 лет.

За оскорбление предлагается установить наказание в виде штрафа в размере 500 необлагаемых минимумов (8,5 тыс. гривен) или исправительных работ на срок до 6 месяцев.

Оскорбление в публичном выступлении или СМИ согласно законопроекту обойдется обидчику в 500 - 1 000 необлагаемых минимумов (8,5-17 тыс. гривен) или исправительными работами на срок до 1 года.

Как видно из статистических данных, наказание за преступление обойдется очень дорого. Но даже после этого многим интернет-юзерам, грубо говоря, наплевать на все вышесказанное. Ведь, выражаясь в интернете как им хочется, большинство виртуальных хамов полагают, что их агрессивное поведение оправдано: «выразил свое мнение», «свобода слова» и вообще «имею право». Действительно, если сказать первому встречному на улице, что он - козел, то еще неизвестно, чем дело обернется. Могут и по лицу настучать, и если бы только по лицу…

Другое дело всемирная сеть, где «за козла» мало того, что ничего не будет, так и после анонимного штурма ненормативной лексики можно спокойно выключить интернет и пойти дальше есть свой пирожок, упиваясь своей собственной крутостью. И все тут.

Но правозащитники утверждают, что административная ответственность за высказывания данного рода распространяется как в реальном, так и в виртуальном мире. За сквернословие грозят как минимум штраф и исправительные работы. Если оскорбления прозвучали в интернете, их нужно зафиксировать и обращаться в суд с требованием возмещения морального ущерба. Стоит заметить, что «сетевые хамы» продолжают чувствовать себя спокойно хотя бы потому, что в Украине нет государственного органа, который бы занимался мониторингом сайтов, форумов и чатов на предмет аморального поведения участников и форумчан. Между тем, оскорбления в интернете попадают под административную ответственность.

Совсем недавно в Украине был создан первый прецедент по случаю виртуального хамства. 19-летний подросток, житель Запорожья, скрывающийся под ником КОЯN, по решению запорожского суда получил 15 суток за нецензурную лексику в интернете. Подросток нарушил общественный порядок, нецензурно выражаясь в адрес других участников чата, и, к тому же, не реагировал на замечания администраторов того самого чата. При этом судья процесса руководствовался 173 статьей Кодекса Украины про административные правонарушения.

Теперь, когда в следующий раз вам вдруг не понравится фото девушки или вы не сможете сдерживать себя, ведя очередной спор на тему вашего любимого сериала, остановитесь и подумайте, стоит ли выражать свое мнение в такой нечистоплотной форме? Лучше оставить его при себе. Правозащитники утверждают, что это обойдется вам гораздо дешевле!
reporter-ua.com

В статье: Интернет-хулиганы не тролли, а гнусные трусы, разрушающие культуру спора. The Telegraph, Великобритания).
Мик Райт (Mic Wright) пишет:
Я помню троллей с детства. У них были косматые волосы и занятные костюмы. К несчастью мир изменился, и значения слов изменились с ним вместе. Для большинства людей «тролль» теперь означает типа, который неустанно преследует в интернете выбранную жертву, засыпая ее отвратительными оскорблениями. В крайних случаях последователи этой агрессивной тенденции выходят за пределы сети, выясняя адреса и телефоны объектов травли.

В такой ситуации оказался Лео Трейнор (Leo Traynor), которого доводил и запугивал интернет-хулиган, оказавшийся, как пишет Трейнор в своем в блоге, 17-летним сыном его друга. Постепенно парень перешел от нападок в сети к отправке Трейнору домой посылок с угрозами его жене и детям.

Когда они, наконец, встретились лицом к лицу, подросток, два года травивший Трейнора, дал шокирующее объяснение своим действиям: «Не знаю. Не знаю. Извините. Это было - как игра». Как игра. Эти два слова многое говорят о культуре анонимного оскорбления, зародившейся в сети и просачивающейся в реальный мир.

Интернет позволяет людям дистанцироваться от эффекта собственных слов. Я подставился под обстрел, заговорив об ультра-агрессивной культуре раздела комментариев, и получил за это свою долю словесной грязи. Это было неизбежным, - так же, как и критика, которую обрушили на Трейнора комментаторы The Guardian, перепечатавшей его историю. Все это, к сожалению, - обычное дело.

Словом «троллинг» теперь обозначают травлю, угрозы и оскорбления, к которым считают себя вправе прибегать некоторые пользователи интернета. Это нелепый эвфемизм. Парни, которые издевались надо мной, когда я был подростком, были не троллями, а обычными задирами - так же, как и те, кто нападает из виртуальной тьмы.

Троллинг сейчас стал популярной темой для обсуждения в газетах и на радио. О нем говорят не меньше, чем о зарплатах футболистов и излишне откровенной одежде поп-звезд. Каждые несколько месяцев появляется новый повод, чтобы снова начать этот разговор. Сейчас таким поводом стал блог Трейнора, на прошлой неделе - страница в Facebook об убийце двух женщин-полицейских, а несколько месяцев назад - документальный фильм BBC 3, посвященный феномену троллинга. Но что со всем этим делать, по-прежнему непонятно.

Разумеется, закон может преследовать за оскорбления, однако временами кажется, что власти не знают меры и готовы сажать людей в тюрьму за любую агрессию. Свобода слова означает, что вы вправе критиковать то, как я пишу свое имя, то как я выгляжу на фотографии, мнения, которые я высказываю, и то, как я их высказываю. Однако ценой присутствия в интернете не должны быть бесконечные потоки желчи и личные нападки.

Как и Трейнор, я получал по электронной почте угрозы убийства, часто - в ответ на совершенно безобидные статьи, и становился объектом навязчивого внимания интернет-психопатов, испытывавших ко мне непонятную враждебность. С этим сталкивается почти каждый, кто осмеливается высказывать свою точку зрения. Данная статья, безусловно, спровоцирует интернет-хулиганов - однако, как общество мы должны активнее выступать против трусов, которые разрушают нашу культуру и вредят нашей способности вести дискуссии.

Отныне я выбрасываю слово «тролль» из своего словаря. Это слишком просто одним словом огульно называть как критиков с собственным мнением, так и тех, кто просто тебя оскорбляет. Между тем, для последних намного больше подходят такие слова, как «хулиган» и «трус». Думая о задирах из моего детства, я предпочитаю не путать их с троллями, которых мне приятнее представлять такими, какими они должны быть - ухмыляющимися пластмассовыми человечками с яркими космами.

Так общается "школота": Интернет тролли огребают за базар!

А так работают платные интернет-тролли на службе государства Израиль:
Пишет prikol200 Утверждать, что только в России политические силы прибегают к так называемым платным троллям или, что корректнее, оплачиваемым специалистам по ведению дискуссий в Интернете — это то же самое, что считать, что только в России воруют лес, ходят на митинги и расчленяют жен. Как ни печально признавать, все придумано за нас и давным-давно существует по всему миру. Во всяком случае, в тех странах, где высока доля интернет-пользователей.

Чаще к этому прибегают те или иные политические силы в ходе избирательных кампаний, однако зачастую подобным инструментом пользуются и на самом высоком, государственном уровне. Про пример тоталитарного Китая я расскажу как-нибудь в другой раз (или оставлю это в качестве эксклюзива для своих студентов во ВШЭ), а пока давайте посмотрим как дело обстоит на исторической родине значительной части российского политического класса. А именно в Израиле.

Если вы думаете, что израильскими троллями являются все те интернет-пользователи, что отвечают вопросом на вопрос, то это не совсем так. Ниже представлен документ Национального союза студентов Израиля (НССИ), который описывает программу привлечения израильских студентов к борьбе с антисемитизмом в Интернете за $2000 на человека:

Я конечно догадываюсь, что большинство моих читателей свободно читает на иврите, но для позорного меньшинства все-таки прилагаю перевод этого документа на русский язык (таки немного коряво получилось, но весь смысл передан верно):

Национальный союз студентов Израиля
Студенты в борьбе против антисемитизма в Интернете

Описание и предпосылки:
Национальный союз студентов Израиля (НССИ) объединяет около 300 тысяч студентов по всей стране. НССИ отстаивает цели и задачи студентов, защищает статус студентов и влияет на повестку дня во всех профильных вопросах, исходя из представления, что будущие поколения должны быть полноценными партнерами в текущих государственных вопросах.

Для молодых людей Интернет является прежде всего инструментом работы и образования. Многие израильские студенты становятся экспертами в Интернете, имеют опыт использования соцсетей и различных сервисов, в которых необходимо общаться на английском языке. Как и другие пользователи Сети, студенты сталкиваются с антисемитскими сайтами, распространяющими ненависть к Израилю и евреям по всему интернету. В последние годы использование Интернета для работы, поиска информации и отдыха стало привычным по всему миру. Одновременно с развитием Сети и ее использованием, появились сайты, распространяющие антисемитскую и лживую информацию, которую невозможно было бы опубликовать в доинтернетовскую эпоху.

Интернет обеспечивает неконтролируемый доступ к контенту маргинальных групп и и потому может влиять на широкую аудиторию, которая подвержена подобной информации, особенно это касается молодежи, которая наиболее уязвима. Одновременно с этим Интернет является основным инструментом распространения антисемитизма, ненависти к Израилю и евреям, что приводит к тому, что Интернет является местом борьбы с подобными сайтами, их уничтожения и местом предоставления ответственной и сбалансированной информации.

В существующей реальности, в которой Интернет является ключевым инструментом распространения антисемитизма, а большая часть студентов использует это средство коммуникации, необходимо, чтобы израильские студенты были теми, кто поведет битву против враждебных веб-сайтов.

Данная стипендиальная программа позволит студентам составить карту антисемитских сайтов и разобраться с тем, что они транслируют. На протяжении проекта студенты могут работать в социальных сетях для того, чтобы опровергать дезинформацию широко распространенную в Сети.

Это наша задача в качестве израильских студентов для распространения информации, которая является правдивой и сбалансированной для того чтобы помочь в борьбе против делегитимизации Государства Израиль и против ненависти к евреям по всему миру.

Цели проекта:
Бороться с антисемитизмом и снизить его распространенность в Интернете;
Углубить и расширить работу студентов по государственной пропаганде в Израиле;
Увеличить информированность членов НССИ, местных студенческих ассоциаций и студентов в целом о том, что происходит в мире в контексте государства Израиль и евреев.

Деятельность студентов
Работа в рамках проекта начинается после прохождения соответствующего обучения. Студенты могут работать в комфортных условиях из дома и еженедельно обязаны тратить около 5 часов на деятельность на протяжении календарного года (не академического). В качестве оплаты за работу студенты получат 7500 шекелей (2000$) за 240 часов работы в рамках проекта. Стипендия будет выплачиваться тремя траншами — в апреле, в августе на церемонии вручения стипендий НССИ и в ноябре. Студенты будут приняты в проект только в том случае если они являются членами студенческого союза, который является членом НССИ. Заявки подаются через сайт НССИ в разделе стипендиальных программ.

Понятное дело, что Национальный союз студентов Израиля финансирует данную программу не сам по себе, а выступает в качестве конторы-посредника, распределяющей госфинансирование на данные цели. Под данный проект НССИ получил гранты от следующих государственных и квазигосударственных организаций:

Ministry of Foreign Affairs scholarship project: NIS 180,000 ($47,000)
Jewish Agency scholarship project: NIS 100,000 ($26,000)
Nefesh Yehudi org: NIS 300,000 ($78,000)
Исходя из размеров средств (чуть больше $150 тыс.), можно сделать вывод, что слишком много патриотичных троллей государству Израиль пока не требуется — всего лишь от 50 до 75 человек (в зависимости от того, сколько денег руководство НССИ оставит себе за организацию работы).

Патриотическим троллингом в интернете, кстати говоря, пропагандистская работа НССИ не исчерпывается. Ниже представлен перевод фрагмента из плана работы студенческого союза на 2012 год, посвященный международной деятельности:

План: использовать студентов, которые направляются за рубеж по линии Союза (около 250 студентов в год), для целей государственной пропаганды (для нее в Израиле есть даже специальный термин hasbara и одноименное министерство прим. Политрэш). Члены каждой делегации должны пройти обучение государственной пропаганде под эгидой Министерства пропаганды, которое предоставит им всю необходимую информацию для ответов на вопросы и критические выпады, а также научит презентовать «другой Израиль. Это обучение является обязательным условием для всех студентов, включаемых в делегации, в этом году.

На различных площадках для межличностной и групповой коммуникаций в Интернете мы можем встретить довольно агрессивные, провокационные, часто не относящиеся к теме дискуссии сообщения. Этот прием, о целях которого мы расскажем ниже, называется троллингом.

В чем смысл Сетевого троллинга

– сообщения не по теме;

– возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы;

– различные виды подстрекания, включая комментарии с расистским содержанием;

– просьбы о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой;

– умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества.

Сенсорная депривация массового человека происходит не от недостатка сигналов, а от нехватки внимания. Хотя бы внимания, не говоря уже об участии и заботе. Ну, напишет он в ЖЖ, что все люди - сволочи? Лицо-то всё равно никто портить не придёт. Поэтому лучше прийти в чужой ЖЖ, сунуться в чужой монастырь со своими гнутыми двумя копейками, громко обрызгать слюной и блевотой что-нибудь заметное или кого-нибудь приличного. И вправду - не заметить этакое безобразие сложно. Чего тролль искренне и добивается. Примечательно, что ради славы тролль готов даже к тому, чтобы оказаться жертвой.

Эти примеры служат одной цели – разжечь спор между участниками ресурса, где действует тролль. Любопытными оказываются мотивы подобной деятельности. Наверное, самая главная причина для занятия троллингом – развлечение. Людям с определенным уровнем интеллектуального развития кажется забавной идея оскорбления и провоцирования других пользователей. Сетевой тролль, привлекая внимание и вызывая гнев других, таким образом, развлекается. Интересно, что если тролль был забанен, или его сообщения удалили – он празднует победу, так как ему удалось вызвать реакцию. Троллю остается зайти с другого аккаунта и продолжить начатое.

Важно отметить, некоторые текстовые хулиганы также преследуют материальную выгоду. Сетевой троллинг можно заказать. В одной из групп «Вконтакте » удалось найти расценки:

«Есть только одно правило стена должна быть открытой

200 трололо на стенy. 100 рyблей

300 трололо на стенy. 200 рyблей

400 трололо на стенy. 400 рyблей

500 трололо на стенy. 500 рyблей

Так-же можно заказывать любое количества трололо на стену (цена договорная)».

Хотя в троллинге вряд ли можно найти что-то положительное, сами тролли не всегда вредят беспорядочно. У некоторых из них есть свои принципы. Пользователь под никнеймом Efrem2Efrem характеризует троллинг так:

«Троллинг – вообще очень жестокая штука, которая в умелых руках может натворить множество непоправимых и страшных бед. Потому запомните, что использовать его можно лишь как оружие, чтобы наказывать тех, кто действительно заслужил этого».

Кроме того, этот, как он сам себя называет, «профессиональный тролль», готов обучить мастерству «изгонять лузеров и хамов из социальных сетей» (имеет в виду троллинг) всех желающих, которые усвоили это правило.

Приведу пример типичного ненужного троллинга. Найти в посте с тысячью-другой комментариев какой-нибудь вопрос, на который я не ответил. И написать под ним: «ага, Фриц, тебе нечего ответить на этот вопрос». Получается красивый развод: или я трачу своё время и отвечаю на скучный для меня вопрос, или я расписываюсь в собственной неправоте в вопросе, который, возможно, для меня важен. Такого рода троллинг мне не нужен, за такой троллинг я баню. Если же тролль тонок, умён и обладает чувством юмора… что же - порядочные тролли, на мой взгляд, только украшают серьёзную беседу.

Выделяют «толстый» и «тонкий» троллинг. Первый заключается в открытом нарушении правил ресурса, оскорблении его участников, разжигании конфликтов. Он сразу замечается модераторами и другими пользователями, что делает его отчасти малоэффективным и неинтересным. «Тонкий» троллинг, напротив, подразумевает замаскированное хулиганство, когда тролль общается с пользователем на «Вы», без нецензурных выражений и оскорблений, однако, его слова имеют мощное психологическое воздействие. Во втором случае тролля раскрыть гораздо сложнее, его сообщения не удаляются, и он может задержаться на ресурсе надолго.

На кого воздействуют тролли, и как не стать жертвой троллинга

Аккаунтов у настоящего Сетевого тролля множество. Если рассматривать пример социальной сети «Вконтакте», мы можем заметить, что есть несколько типов страниц тролля: страница с данными известного человека, от имени которого действует тролль, аккаунты на юзерпике которых стоит фотография животных, картинка с провоцирующими надписями и т.д. Есть также более затратный по времени способ, когда тролль создает страничку, маскируя ее вполне адекватными данными, и добавляет друзей, музыку, видеозаписи, чтобы не вызывать подозрений.

Троллинг может быть направлен не только на разжигание бесполезной конфронтации, но и на унижение конкретного человека. Интересно, что у потенциальной жертвы троллинга есть определенный набор болевых точек, куда устремляет свои усилия автор-хулиган. Сетевой тролль создает психологический портрет своей мишени и дергает за нужные ниточки. Это происходит, прежде всего, с открытыми страницами в социальных сетях. Пользователи сами предоставляют необходимую информацию. Тролль Efrem2Efrem предлагает любопытную тактику определения слабых мест будущей жертвы по загруженным на страницу фотографиям:

« – В фотографиях собраны реперы, бодибилдеры, гангстеры (для мужчин), красавицы, героини фильмов (для девушек) – ваша жертва стесняется своей внешности, значит – бейте туда.

– В фотографиях дорогие отели, машины, пачки банкнот, ювелирные украшения, прочее – тогда ваша цель напомнить жертве о том, насколько она бедны.

– Отсутствие интеллекта – его можно понять как по статусу, так и по сообщениям на стене – просто насмехаетесь…

– Одиночество… Несложившаяся личная или социальная жизнь… »

Таким образом, пользователи сами предоставляют троллю необходимую ему информацию о себе. Вычислив слабые места будущей жертвы, тролль непременно бьет по ним, задевая жертву как можно сильнее.

Чтобы не попасть на крючок автора-хулигана нужно помнить правило интернет-общения: «никогда не корми троллей» . Это значит не уделять внимания оскорбительным сообщениям от сомнительных пользователей. Не стоит также стремиться доказать всем и каждому свою правоту. Тролль будет стараться изо всех сил, чтобы вызвать реакцию и спровоцировать и развить конфликт. Однако, осознав, что люди не ведутся на его уловки, тролль, скорее всего, пойдет искать другое пристанище. Сложнее дело обстоит с «тонкими» троллями. Здесь все зависит от мастерства модераторов и знаний технических специалистов.

Троллинг на личном опыте или Как я был троллем

Мне приходилось сотрудничать с российским изданием, которое специализируется на комиксах. Помимо придумывания сюжетов для картинок, в которых было 3-4 сцены, мне однажды было поручено протестировать нервы участников любых тематических форумов. Самые яркие ответы пользователей, по идее, должны были попасть в издание. Я выбрал форумы бодибилдеров, где задавал вопросы типа «Согласились бы Вы съесть младенца, чтобы получить необходимый белок для мышц? Если да, то как его лучше приготовить?» и другие не менее ужасные. Они вызывали, естественно, только негативную реакцию, в том числе угрозы. В итоге либо мои аккаунты, либо сообщения были удалены. Получается, что я достиг определенного успеха, вызвав реакцию участников форума и модераторов. Однако, я не стал развивать свой «талант» на других форумах, т.к. понял, что это задание не для меня. Было неприятно провоцировать других на грубые высказывания и жесткую реакцию. Как мне тогда показалось, к занятию троллингом должна быть какая-то предрасположенность или попросту любовь к негативным эмоциям.

Иногда бывает так: сидишь в сети, с кем-то мило беседуешь. Вдруг в разговор вклинивается ещё один пользователь и… Не успеваешь оглянуться – спокойный камерный диалог почему-то превратился в поле настоящей битвы: тебе нахамили, ты, не поняв, за что именно, ответил.

Потом, спохватившись, перечитываешь всё написанное: может быть оно и вправду выглядит резче, чем ты рассчитывал? Начинаешь преувеличенно, теперь уже с запасом на всякий случай, извиняться. Правда, помогает это мало – в ответ продолжает литься мощный поток обиды и злобы. Так выглядит классическая атака сетевого «тролля».

Издержки заочного общения

Общение в Интернете имеет, среди прочего, одну существенную особенность: оно анонимно. И дело не только в том, что разговаривая с кем-то в открытом пространстве, всех своих собеседников мы можем не знать.

Некоторые сайты предоставляют возможность оставлять реплики и незарегистрированным участникам. Но даже если у пользователя есть имя и висит в профиле какая-то фотография, проверить достоверность этих данных, по большому счёту, невозможно.

Анонимность, в свою очередь, порождает безнаказанность.

Сетевые манипуляторы – кто они?

Незаметно для рядового обывателя в мире начинает возникать ещё одна разновидность истории – история сетевого общения. Читать её любопытно – всё, что ты считал проявлением рядового хамства, оказывается строго выверенным набором приёмов, первое применение которых уходит своими корнями в ранние 2000-е, а то и в предшественник нынешнего Интернета – Фидонет.

Вот только вместо имён выдающихся деятелей здесь чаще всего фигурируют ники. По-видимому, отвечать за подобные деяния лично, не очень-то приятно.

По наблюдениям специалистов – психологов и социологов, – сетевой «троллинг» – это, прежде всего, способ безнаказанно сбросить агрессию. Причём он может быть связан даже с определёнными личностными расстройствами. Ведь прежде чем начать втягивать пользователей в конфликт, тролль некоторое время играет в «подделку личности», то есть старательно маскируется под рядового члена группы, даже если это сайт или форум с ограниченным доступом.

По набору личных качеств «тролли» тоже различаются. Это могут быть подростки, достигающие «самореализации», устраивая сетевые баталии; или же просто одинокие люди с проблемами в общении, привлекающие к себе внимание таким своеобразным образом.

В последнее время троллинг, увы, всё чаще используется как грязная PR-технология в журналистике и политике. Так что встреченный вами сетевой хам запросто может оказаться профессионалом на зарплате – ничего личного.

Виды нечисти, или разновидности манипуляций

Собственно, термин троллинг , изначально не имел ничего общего со скандинавской мифологией. Он происходит от английского trolling – «ловля рыбы на блесну» и обозначает «размещение провокационно-агрессивных сообщений».

В общих чертах механизм троллинга мы уже описали в начале: Вам нахамили – Вы отправились опровергать хама – и тут же оказались втянуты в разговор на повышенных тонах, во время которого вынуждены объяснять собеседнику прописные истины. Только он почему-то их не понимает и продолжает хамить в ответ.

У троллинга есть самая, пожалуй, неприятная разновидность – эльфинг . В отличие от злобного тролля, сетевой эльф никому не хамит. Наоборот: выбрав себе жертву, он начинает её всячески поддерживать и расхваливать.

«Ах, как Вы правы!» «Ах, какую умную фразу Вы сейчас сказали!». Через какое-то время этот поток восхвалений, затрагивающий мельчайшие движения беседы и перекидывающийся на всё новые темы (ибо за своей жертвой эльф склонен ходить хвостом) начинает изрядно надоедать.

Если к тому есть техническая возможность, пользователь банит эльфа, а потом ещё некоторое время мучается: ведь он расправился с человеком, в сущности, не сделавшим ему никакого зла.

Ещё две разновидности троллей – гномы и кащениты – способны доставить неприятности, главным образом, модераторам сообществ. Первые, вклинившись в разговор на любую тему, упорно сводят его на какой-то свой излюбленный предмет. Вторые – неожиданно заполняют темы потоком нарочито-бессвязного бреда, характер которого сполна показывает их название, происходящее совсем не от сказочного Кощея, а от печально известной клиники имени Кащенко.

При этом стоит иметь в виду: кащениты – не настолько больные люди, какими хотят показаться. Их деятельность запросто может быть способом травли известного пользователя или сообщества.

Исключение из многочисленной «сетевой нечисти» составляют, разве что, миролюбивые хоббиты . Такое прозвище получили участники виртуальных бесед, которым почему-либо взбрело в голову всех мирить.

При этом хоббит может быть как новичком, искренне пришедшим в ужас от затеянного троллями холивара – «священной войны», развязанной по самому пустяковому поводу, – так и опытным участником, у которого просто сегодня такое настроение. В любом случае, значительного успеха в борьбе против агрессивных троллей хоббиты, как правило, не достигают.

Что делать

Средство борьбы с сетевым злословием универсально и просто: не кормите тролля. Как только чувствуете, что тон беседы без вашего ведома скатывается в агрессивный – просто уходите и продолжайте разговор в другом месте. Или подумайте, насколько он вообще требует продолжения.

Пусть одинокий тролль ещё некоторое время отмечается в теме провокационными репликами вроде: «Какие же все глупцы, не в состоянии даже поддержать беседу», — в конце концов, это его проблемы.

У вас проблемы другие: обидных слов, вылетевших в пылу холивара, как известно, не поймаешь. Успокоительное после подобных бесед приходится, порой, пить вполне настоящее. Да и времени, потраченного на пустое сидение в Интернете, вам никто не вернёт.

Хотя в целом борьба со злом, конечно, затягивает. Не в добро.

Если в Интернете к Вам обращаются на Вы, это может быть не признаком уважения, а «тонким троллингом»

В чем смысл Сетевого троллинга

В дословном переводе англ. trolling означает «ловлю рыбы на блесну». Сетевой троллинг – размещение на различных интернет-ресурсах провокационных статей, либо сообщений, развивающих конфронтацию между пользователями, а также вызывающих реакцию модераторов. Хулиганы-авторы таких сообщений называются троллями. Семенов Д.И. и Шушарина Г.А приводят примеры деятельности троллей, мною были отобраны самые популярные:
– сообщения не по теме;
– возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы;
– различные виды подстрекания, включая комментарии с расистским содержанием;
– просьбы о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой;
– умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества.
Эти примеры служат одной цели – разжечь спор между участниками ресурса, где действует тролль. Любопытными оказываются мотивы подобной деятельности. Наверное, самая главная причина для занятия троллингом – развлечение. Людям с определенным уровнем интеллектуального развития кажется забавной идея оскорбления и провоцирования других пользователей. Сетевой тролль, привлекая внимание и вызывая гнев других, таким образом, развлекается. Интересно, что если тролль был забанен, или его сообщения удалили – он празднует победу, так как ему удалось вызвать реакцию. Троллю остается зайти с другого аккаунта и продолжить начатое.

«Есть только одно правило стена должна быть открытой
200 трололо на стенy. 100 рyблей
300 трололо на стенy. 200 рyблей
400 трололо на стенy. 400 рyблей
500 трололо на стенy. 500 рyблей
Так-же можно заказывать любое количества трололо на стену (цена договорная)».
Хотя в троллинге вряд ли можно найти что-то положительное, сами тролли не всегда вредят беспорядочно. У некоторых из них есть свои принципы. Пользователь под никнеймом Efrem2Efrem характеризует троллинг так:
«Троллинг – вообще очень жестокая штука, которая в умелых руках может натворить множество непоправимых и страшных бед. Потому запомните, что использовать его можно лишь как оружие, чтобы наказывать тех, кто действительно заслужил этого».
Кроме того, этот, как он сам себя называет, «профессиональный тролль», готов обучить мастерству «изгонять лузеров и хамов из социальных сетей» (имеет в виду троллинг) всех желающих, которые усвоили это правило.
Выделяют «толстый» и «тонкий» троллинг. Первый заключается в открытом нарушении правил ресурса, оскорблении его участников, разжигании конфликтов. Он сразу замечается модераторами и другими пользователями, что делает его отчасти малоэффективным и неинтересным. «Тонкий» троллинг, напротив, подразумевает замаскированное хулиганство, когда тролль общается с пользователем на «Вы», без нецензурных выражений и оскорблений, однако, его слова имеют мощное психологическое воздействие. Во втором случае тролля раскрыть гораздо сложнее, его сообщения не удаляются, и он может задержаться на ресурсе надолго.

На кого воздействуют тролли, и как не стать жертвой троллинга

Для того, чтобы тролль посчитал работу выполненной, ему необходимо привлечь внимание к своим сообщениям и вызвать реакцию. На подобного рода уловки попадают чаще всего неопытные пользователи Интернета и готовые яро доказывать свою правоту незнакомцам люди. И первые, и вторые легко поддаются на провокации и считают необходимым добиться справедливости в полемике. Как раз этого и ждет Сетевой тролль, подготавливая аккаунты для текстовой атаки.
Аккаунтов у настоящего Сетевого тролля множество. Если рассматривать пример социальной сети «Вконтакте», мы можем заметить, что есть несколько типов страниц тролля: страница с данными известного человека, от имени которого действует тролль, аккаунты на юзерпике которых стоит фотография животных, картинка с провоцирующими надписями и т.д. Есть также более затратный по времени способ, когда тролль создает страничку, маскируя ее вполне адекватными данными, и добавляет друзей, музыку, видеозаписи, чтобы не вызывать подозрений.
Троллинг может быть направлен не только на разжигание бесполезной конфронтации, но и на унижение конкретного человека. Интересно, что у потенциальной жертвы троллинга есть определенный набор болевых точек, куда устремляет свои усилия автор-хулиган. Сетевой тролль создает психологический портрет своей мишени и дергает за нужные ниточки. Это происходит, прежде всего, с открытыми страницами в социальных сетях. Пользователи сами предоставляют необходимую информацию. Тролль Efrem2Efrem предлагает любопытную тактику определения слабых мест будущей жертвы по загруженным на страницу фотографиям:
« – В фотографиях собраны реперы, бодибилдеры, гангстеры (для мужчин), красавицы, героини фильмов (для девушек) – ваша жертва стесняется своей внешности, значит – бейте туда.
– В фотографиях дорогие отели, машины, пачки банкнот, ювелирные украшения, прочее – тогда ваша цель напомнить жертве о том, насколько она бедны.
– Отсутствие интеллекта – его можно понять как по статусу, так и по сообщениям на стене – просто насмехаетесь…
– Одиночество… Несложившаяся личная или социальная жизнь… »
Таким образом, пользователи сами предоставляют троллю необходимую ему информацию о себе. Вычислив слабые места будущей жертвы, тролль непременно бьет по ним, задевая жертву как можно сильнее.
Чтобы не попасть на крючок автора-хулигана нужно помнить правило интернет-общения: «никогда не корми троллей». Это значит не уделять внимания оскорбительным сообщениям от сомнительных пользователей. Не стоит также стремиться доказать всем и каждому свою правоту. Тролль будет стараться изо всех сил, чтобы вызвать реакцию и спровоцировать и развить конфликт. Однако, осознав, что люди не ведутся на его уловки, тролль, скорее всего, пойдет искать другое пристанище. Сложнее дело обстоит с «тонкими» троллями. Здесь все зависит от мастерства модераторов и знаний технических специалистов.
Троллинг на личном опыте или Как я был троллем
Мне приходилось сотрудничать с российским изданием, которое специализируется на комиксах. Помимо придумывания сюжетов для картинок, в которых было 3–4 сцены, мне однажды было поручено протестировать нервы участников любых тематических форумов. Самые яркие ответы пользователей, по идее, должны были попасть в издание. Я выбрал форумы бодибилдеров, где задавал вопросы типа «Согласились бы Вы съесть младенца, чтобы получить необходимый белок для мышц? Если да, то как его лучше приготовить?» и другие не менее ужасные. Они вызывали, естественно, только негативную реакцию, в том числе угрозы. В итоге либо мои аккаунты, либо сообщения были удалены. Получается, что я достиг определенного успеха, вызвав реакцию участников форума и модераторов. Однако, я не стал развивать свой «талант» на других форумах, т.к. понял, что это задание не для меня. Было неприятно провоцировать других на грубые высказывания и жесткую реакцию. Как мне тогда показалось, к занятию троллингом должна быть какая-то предрасположенность или попросту любовь к негативным эмоциям.