Nezavisni pregled vrata je organizovan tako da dobijeni rezultati zaštite potrošače i osobe koje prodaju slične proizvode. Istraživačke aktivnosti provode se u cilju utvrđivanja stepena sigurnosti proizvoda i usklađenosti sa standardima proizvodnje.
Inspekcija može uključivati i ocjenu kvaliteta kako novog proizvoda, tako i vrata koja su već prošla test vremena. U ovom slučaju, procjenitelji koriste skup mjera vizualnog i instrumentalnog ispitivanja.
Procjena stanja vrata: kada je to potrebno?
Specijalisti vrše mjerenja i druge preglede dizajna vrata u nekoliko slučajeva:
- Kako bi se utvrdila potreba za popravkom, zamjenom ili restauracijom bilo kojeg elementa ili vrata u cjelini;
- Odrediti kvalitetu materijala koje je proizvođač koristio u izradi okvira i krila vrata;
- Odrediti stepen pouzdanosti izvedenih instalacijskih radova;
- Za izračunavanje tržišne vrijednosti metalna vrata;
- U sklopu procjene pokazatelja buke i termoizolacije ulaza i unutrašnja vrata.
Nakon ispitivanja kvaliteta vrata, kupac će imati potpuno razumijevanje o tome kako su postojeće strukture vrata u skladu sa važećim GOST-ovima, da li postoji potreba za zamjenom ili popravkom elemenata vrata i kolika će biti finansijska ulaganja za restauracijske radove.
Defekti na udaru: vrste i karakteristike oštećenja
Pravilno obavljen redoslijed procjenjivanja uključenog u neovisno ispitivanje unutarnjih i ulaznih vrata omogućava identifikaciju glavnih nedostataka:
- deformacije metalnih konstrukcijskih dijelova;
- tragovi korozije i mehanička oštećenja završne obrade;
- učinak previše čvrstog ili labavog spoja krila vrata s okvirom, što je posljedica neusklađenosti;
- odsutnost ili oštećenje izolacijskog punila;
- očigledni tragovi bubrenja ili pucanja konstruktivnih elemenata vrata;
- neispravnost šarki i drugih okova;
- truljenje drvenih dijelova, kao i oštećenja od insekata.
Ključne tačke stručne procjene
Pregled vrata igra važnu ulogu u osiguravanju sigurnosti i udobnosti životnog prostora: gradskog stana, seoska kuća ili vikendica. Naši stručnjaci su spremni da pruže kompletan spektar usluga za profesionalnu reviziju vrata od razni materijali i na svim objektima: privatnim stanovima, kancelarijama, industrijskim prostorijama i dr.
Ispitivanje ulaznih vrata vrši se pomoću alata kao što su termovizir, daljinomjer, metrička traka i nivo zgrade, a svi rezultati se snimaju digitalnom kamerom. Sva mjerenja i mjerenja su zasnovana na osnovnim odredbama SP 13-102-2003 „Pravila za pregled nosivosti građevinske konstrukcije zgrade i građevine."
Tokom vizuelnog pregleda i merenja određuju se geometrijski parametri proizvoda i stepen njegove usklađenosti. projektnu dokumentaciju, procjenjuju se i visina prostora, rasponi vrata i drugi važni parametri.
Uobičajeni nedostaci uočeni tokom inspekcije ugradnje vrata:
- odstupanje od vertikale okvira vrata, labavo prianjanje krila vrata na okvir;
- neravnomjerna raspodjela zaptivača;
- prisutnost praznina na spojnim mjestima;
- visoka penetracija zračnih tokova;
- gubitak toplote
Ispitivanje unutrašnjih vrata podrazumeva i preliminarni vizuelni pregled sa fotografskim snimanjem, instrumentalni pregled objekta (merenja dimenzija, vertikalnih i horizontalnih nivoa i drugih parametara) i laboratorijsko ispitivanje uzoraka.
Ovdje se posebna važnost pridaje usklađenosti sa zahtjevima zaštite okoliša, važećim GOST-ovima i SNiP-om, kao i tehničkim uputama određenog proizvodnog pogona.
Uobičajeni nedostaci unutrašnjih vrata su narušavanje integriteta površinskog sloja, razlike u boji furnira ili drugog premaza, nekvalitetni okovi i nepravilna ugradnja okvira, što dovodi do spontanog otvaranja ili zatvaranja vrata.
Firma Forenzička ispitivanja i istraživanja doo izvršit će sve stručne postupke potrebne za identifikaciju očiglednih oštećenja ulaznih i unutrašnjih vrata i utvrđivanje stvarnih uslova rada koji bi mogli postati potencijalni uzrok kvara.
Zaključak stručnih vještaka postat će značajan dokaz u sudskim postupcima i pomoći će zaštiti oštećenog i dobiti novčanu naknadu za nekvalitetnu robu ili montažu.
Gradimo individualnu politiku cijena: cijena za različite vrste pregled vrata i ulazne grupe zavisi od obima sprovedenih merenja i ispitivanja, vremena koje je specijalista potrošio na posetu, aktivnosti procene i donošenja konačnog zaključka.
Ispitivanje vrata je opća studija njihovih potrošačkih svojstava. Nezavisna se vrši u cilju zaštite prava i interesa kupca vrata, kao i lica koja prodaju ova vrata. Takav pregled se može izvesti bez obzira na to koliko je novi dizajn, jer se pregled može s jednakim uspjehom obaviti i na prethodno korištenim vratima. Ova vrsta istraživanja se provodi kako bi se utvrdila sigurnost konstrukcije vrata u skladu sa prihvaćenim standardnim pravilima.
Loša kvaliteta materijala, zajedno sa greškama u izradi crteža, kao i tokom montažnih radova, utiču na dalji rad proizvoda. Dakle, tokom pružanja usluga tokom kojih ispitivanje kvaliteta vrata, kvalificirani stručnjaci stručnjaci ispituju razinu kvalitete materijala koji se koristi za izradu konstrukcije vrata, dizajn vrata, kao i koliko su ispravno izvedena instalacijski radovi. Također, stručnjaci moraju utvrditi razloge za stvaranje nedostataka na vratima, ako ih ima, uz izračun postotka smanjenja kvalitete ugradnje vrata.
Istraživanje konstrukcija vrata relevantno je ne samo u slučajevima kada kupci treba da utvrde ispravnost ugradnje proizvoda, već i kada je potrebno utvrditi njihovu stvarnu tržišnu vrijednost, prilikom obavljanja građevinsko-tehničkog pregleda. Specijalista za pružanje usluga ove vrste pregleda može utvrditi da li poseban rad za popravku i restauraciju konstrukcije vrata i koliko će to koštati sa finansijske tačke gledišta.
Ispitivanje vrata počinje se obavljati nakon direktnog zahtjeva kupca-kupca sa takvom izjavom. Nakon što vještak ima na raspolaganju potrebnu listu dostupnih dokumenata, počinje prikupljati regulatorni materijal kao „alat“ za dalje nezavisno ispitivanje. Nakon obavljenog posla, lica koja su zatražila pregled dobijaju poseban dokument kojim se opisuje usklađenost konstrukcije vrata, odnosno njena neusaglašenost sa utvrđenim standardima.
Samostalni pregled unutrašnjih vrata
Kada je u pitanju provođenje nezavisnog pregleda konstrukcija unutarnjih vrata, u prvi plan dolazi provjera sa pobijanjem ili potvrdom sljedećih faktora:
- usklađenost sa svim potrebnim pravilima prema GOST i metodološke preporuke;
- odgovarajući omjer cijene i kvalitete vrata;
- stepen ekoloških i sanitarnih pokazatelja materijala koji se koriste u proizvodnji konstrukcije vrata;
- omjer širine i visine unutrašnjih vrata;
- prisutnost bez grešaka veza potrebnih dijelova proizvoda;
- potreban nivo krutosti rebara.
Za proizvođače unutarnjih vrata prije početka rada masovna proizvodnja pregled koji identifikuje gore navedene faktore je neophodan uslov. Tokom takve studije mogu se identifikovati nedostaci u dizajnu, koji zauzvrat doprinose uklanjanju ovog proizvoda iz proizvodnje.
Ovaj pregled je također koristan i koristan za potencijalne kupce. Prije svega, može pružiti garanciju kupovine kvalitetan proizvod. U praksi se ponekad dešava da već ugrađena konstrukcija ne zadovoljava kriterije koje je prethodno odredio proizvođač. Tako ovaj pregled može pomoći kupcu da vrati sredstva utrošena za kupovinu unutrašnjeg uređenja.
Tehnički pregled ulaznih vrata
Ponekad se dešava da između prodavača vrata i njihovih kupaca dođe do sporova oko kvaliteta proizvoda. U takvim situacijama svaka strana treba objektivnu procjenu konstrukcija vrata od strane nezavisnih stručnjaka. Kako poseban slučaj Stručnjaci pribjegavaju sličnoj procjeni prilikom tehničkog pregleda ulaznih vrata.
Nezavisno ispitivanje metalnih ulaznih vrata obično uključuje razjašnjenje sljedećih pitanja:
- ima li vidljivih nedostataka na vratima;
- Da li je moguće uočiti skrivene nedostatke na konstrukciji?
Kvalitetan pregled ugradnje vrata
U fazi ugradnje konstrukcija vrata identifikuje se većina nedostataka koje je vrlo teško uočiti na prvi pogled. Koliko će pouzdana i efikasna biti u budućnosti ovisi o tome koliko je kompetentno i ispravno izvedena instalacija konstrukcije. Stoga je inspekcija ugradnje vrata izuzetno važna prilika za potencijalnog kupca.
Naši glavni proizvodi:
Nezavisno ispitivanje je studija objekta koju sprovodi kvalifikovani stručnjak u cilju utvrđivanja značajnih parametara i svojstava ovog objekta. Prilikom polaganja ispita, specijalista se rukovodi znanjima iz oblasti nauke i tehnologije, kompetencijama iz oblasti umetnosti i zanata. Sprovođenje nezavisnih i forenzičkih ispitivanja pretpostavlja odsustvo uticaja trećih lica na dobijene rezultate.
Forenzičko ispitivanje karakteriše poseban procesni status i sprovodi se u vezi sa razmatranjem krivičnih, građanskih, upravnih i arbitražnih predmeta. Forenzičko ispitivanje je regulisano odredbama procesnih zakonika i zakona.
Po našem mišljenju nije ispravno praviti rigidnu granicu između pojmova sudskog i nezavisnog ispitivanja, jer pravni status ispitivanja ne podrazumeva promenu primenjenih metoda i zahteva kvaliteta.
01 / 07
Ispiti rukopisa
KonsultacijeIspitivanje rukopisa jedna je od najvažnijih aktivnosti kompanije. Stručno osoblje čine stručnjaci sa radnim iskustvom od 11 do 35 godina. Mi preuzimamo najsloženije studije i koristimo kako tradicionalnu tako i najmoderniju metodološku osnovu.
Zaključke prihvataju svi sudovi bez izuzetka jer u skladu sa Zakonikom o građanskom postupku Ruske Federacije, zaključak vještaka/specijalista je jedna od vrsta dokaza. Uvek smo spremni da svoje zaključke potvrdimo u bilo kom organu.
Bilo koji pojedinac ili entiteta. Za forenzika potrebno je podnijeti odgovarajući zahtjev sudu, uz prilaganje podataka o Stručnom konsultantskom centru DOO „Grafo-Logos“. Takve informacije ( informativna pošta i komplet dokumenata) dostavljamo na vaš zahtjev.
Spremni smo ponuditi našim klijentima u najkraćem mogućem roku i razumnim cijenama.
U slučaju da se pregledaju kopije dokumenata, a ne originali, proces interakcije se može provesti na daljinu.
Ovaj tip ispitivanje tradicionalno rešava 2 glavna tipa problema: 1) identifikacija (identifikacija osobe), pri čemu se rešavaju pitanja o tome da li potpis/zapis pripada određenoj osobi; 2) dijagnostički, tokom kojeg se utvrđuju uslovi za izvođenje rukopisa (imitacija, bolno stanje, intoksikacija alkoholom, spol, godine itd.).
Ukoliko želite da dobijete preliminarni zaključak, nudimo uslugu „usmenih konsultacija“ tokom koje sprovodimo kompletnu studiju i usmeno Vam saopštavamo zaključak. Cijena usluge jednaka je 50% cijene cjelovite studije, a ako trebate pismeno sastaviti zaključak, ostatak možete platiti.
02 / 07
Predmet ove vrste ispitivanja može biti proizvod apsolutno bilo koje grupe neprehrambenih proizvoda, od pertle do kuhinjski set i bicikl. Najčešće se ove studije provode u sljedeće svrhe:
- utvrđivanje karakteristika kvaliteta proizvoda;
- utvrđivanje usklađenosti sa deklarisanim parametrima;
- utvrđivanje uzroka kvarova.
Kada se zainteresovana osoba javi našoj organizaciji, prije svega dobija preliminarnu konsultaciju robnog stručnjaka. U ovoj fazi se razjašnjava: zadatak, osnovna mogućnost obavljanja potrebnog pregleda, obim posla, potreba za posjetom stručnjaka. Razgovaraju se o pitanjima koja će se rješavati u procesu stručnog istraživanja i potrebi prisustva stranaka. Date su preporuke o načinima očuvanja robe i daljem postupanju. Često provodimo besplatne konsultacije, tokom kojih pregledamo proizvod i damo usmeno mišljenje. Da biste to učinili, potrebno je da se unaprijed prijavite i dođete u našu kancelariju.
Nastali Zaključak kupac može iskoristiti da ga predoči prodavcu u skladu sa zakonom OZPP. U slučaju odbijanja povrata robe i nadoknade troškova, potrošač ima pravo na sud. Izvještaj o stručnom istraživanju Stručno-konsultantskog centra „Grafo-Logos“ doo je jedna od vrsta dokaza i može se prezentirati bilo kom sudu.
Danas vi i ja spadamo u kategoriju običnog potrošača roba i usluga, stavljenih u okvire normama savremenog važećeg zakonodavstva, kada proces dokazivanja svoje ispravnosti u spornom pitanju pada na ramena samog potrošača. Često proces dokazivanja proizlazi iz nepoštivanja odredbi zakona „O zaštiti prava potrošača“ od strane prodavaca i proizvođača. Općenito, takva šema neizbježno formira princip kontradiktornosti u pravnim postupcima koji proizilaze iz sporova. I ovdje je važno shvatiti da vam upravo ovaj princip omogućava da ne slijedite trag „prekršitelja“.
Budite oprezni pri odabiru dobavljača robe i usluga!!! Pročitajte recenzije, zatražite dokumentaciju proizvoda, posjetite proizvodnju!!!
03 / 07
Laboratorijska istraživanja i ispitivanja
Rad Stručnog centra Grafo-Logos u ovoj oblasti zasniva se na znanju, kvalifikacijama i velikom iskustvu naših zaposlenih, a podržan je i savremenom materijalno-tehničkom bazom.
KonsultacijeRad Stručnog centra Grafo-Logos u ovoj oblasti zasniva se na znanju, kvalifikacijama i velikom iskustvu naših zaposlenih, a podržan je i savremenom materijalno-tehničkom bazom. Ovo nam omogućava da pokrijemo vrlo širok spektar primjena laboratorijskih ispitivanja, koristeći metode: IR spektroskopija, Raman spektroskopija, molekularna apsorpciona spektrofotometrija, diferencijalna skenirajuća kalorimetrija, termalna gravimetrijska analiza, itd.
Spremni smo ponuditi široku listu testiranih indikatora za sljedeće vrste tvari i materijala:
- benzin, dizel gorivo i motorna ulja;
- polimeri;
- metali;
- tkanine;
- papir;
- - reagensi.
Ne bavimo se hranom ili biološkim istraživanjima.
Ispitivanja se provode u akreditovanim laboratorijama, a rezultat se izražava u obliku Zaključka i izvještaja o ispitivanju. U oblasti polimera i papira naši stručnjaci koriste najsavremenije laboratorijske kapacitete, ali nemaju sertifikate o akreditaciji.
04 / 07
BITAN!!!
- Stručnjaci Stručno konsultantskog centra "Grafo-Logos" vrše "reviziju" zaključaka samo ako postoje validne:
- kršenje metodoloških zahtjeva za obavljanje određenih vrsta istraživanja;
- proceduralne povrede;
- nedosljednosti između napretka studije i dobijenih rezultata;
- nepouzdani, neutemeljeni i neistiniti zaključci.
Odluku o prihvatanju materijala koje date na pregled donosi stručnjak tek nakon što su oni u potpunosti proučeni i analizirani.
- Pozivamo Vas da budete oprezni pri odabiru stručne ili stručne institucije (organizacije).
05 / 07
Ispitivanje krivotvorenih proizvoda
KonsultacijeOva vrsta ispitivanja ima za cilj utvrđivanje znakova upotrebe tuđeg žiga u proizvodnji proizvoda. Najčešće, beskrupulozni poduzetnici koriste tuđu marku ne za nove (jedinstvene) proizvode, već što preciznije kopiraju postojeće proizvode.
Istraživanje provodi grupa efikasnih stručnjaka, koja uključuje stručnjake, patentne zastupnike, marketinške stručnjake i sociologe. Koristimo vlastite kolekcije uzoraka legitimnih proizvoda i konstantno akumuliramo svoje znanje o određenim proizvodima kroz direktan dijalog s nosiocima autorskih prava i certifikaciju. Danas je naša kompanija poznata mnogim privrednicima kao profesionalac u svojoj oblasti. Oni nam vjeruju i mi se poboljšavamo.
Kome treba stručnost?
Vlasnici brendova. Za njih je to način da dokažu činjenice o nezakonitim napadima na intelektualnu svojinu i privedu počinioce zakonom utvrđenoj odgovornosti. Takav rad dovodi do smanjenja finansijskih gubitaka i povećanja stepena poverenja u brend i kvalitet proizvoda;
Agencije za provođenje zakona. Forenzičke jedinice Ministarstva unutrašnjih poslova praktično se ne bave takvim istraživanjima. Kontaktirajte nas izvršni donosi odluku o određivanju pregleda i stičemo procesni status;
Potrošači ( pojedinci). Najčešće je usluga potrebna onima koji su već kupili neki proizvod i nakon nekog vremena posumnjali u njegovu kvalitetu. Međutim, često potrošač dobrovoljno i svjesno bira „brendiranu“ krivotvorinu. On ne mora razumjeti znakove razlike, jer je njegova cijena u odnosu na original 100-350% niža, što govori samo za sebe.
Borba protiv krivotvorenih proizvoda postala je globalni trend i u tom smislu iskreno vjerujemo da svako od nas treba biti vrlo oprezan pri izboru proizvoda koji kupuje. Jeste li sigurni da one koje koristite Građevinski materijali ili su rezervni dijelovi za vaš auto originalni? Nemamo, pogotovo kada u našem Zaključku zaključujemo da postoje znakovi krivotvorenih kočionih pločica...
06 / 07
Usluge izviđanja i inspekcijske kontrole
KonsultacijeIstraživanje koje ima za cilj određivanje karakteristika tereta ili robe, uključujući:
Kvalitativne karakteristike (identifikacija: oblik, veličina, sastav, boja, sadržaj, klasifikacija i grupna pripadnost, itd.);
- Kvantitativne karakteristike (zapremina, količina, sadržaj celine u delovima, itd.);
- Stanje robe, ambalaže, kontejnera, vagona, transporta (oštećenja, nedostaci, uslovi transporta i skladištenja itd.);
- Kontrola utovara/istovara (identifikacija, dokumentacija, pakovanje, etiketiranje, blizina proizvoda, karakteristike čvrstoće, itd.);
- Laboratorijsko istraživanje (uzorkovanje, ispitivanje usklađenosti sa deklarisanim karakteristikama)
Identifikacija proizvoda se vrši u bilo kojoj fazi inspekcije. Količinu informacija utvrđenih i evidentiranih tokom inspekcije, procjenitelj može koristiti za određivanje karakteristika troškova bez dodatne posjete.
Konkurentska prednost naše kompanije je što ove usluge pružamo iz pozicije forenzičke organizacije. To znači da koristimo potpunu metodologiju iz oblasti merchandisinga, sledljivosti, vatrogasnih i građevinsko-tehničkih, autotehničkih pregleda. Svaki specijalista ima specijalno obrazovanje i duboko iskustvo sa specifičnom grupom proizvoda. Dakle, Zaključak donesen na osnovu rezultata studije je vrsta dokaza, a ne mišljenje specijaliste. Osim toga, ne trebamo prikupljati uzorke da bismo ih prenijeli u laboratorije, jer Laboratorijske testove provodimo sami.
Ispitivanje vrata je opća studija njihovih potrošačkih svojstava. Nezavisna se vrši u cilju zaštite prava i interesa kupca vrata, kao i lica koja prodaju ova vrata. Takav pregled se može izvesti bez obzira na to koliko je novi dizajn, jer se pregled može s jednakim uspjehom obaviti i na prethodno korištenim vratima. Ova vrsta istraživanja se provodi kako bi se utvrdila sigurnost konstrukcije vrata u skladu sa prihvaćenim standardnim pravilima.
Loša kvaliteta materijala, zajedno sa greškama u izradi crteža, kao i tokom montažnih radova, utiču na dalji rad proizvoda. Dakle, tokom pružanja usluga tokom kojih ispitivanje kvaliteta vrata, kvalificirani stručnjaci stručnjaci ispituju razinu kvalitete materijala korištenog za izradu konstrukcije vrata, izgled vrata, kao i koliko su ispravno izvedeni instalacijski radovi. Također, stručnjaci moraju utvrditi razloge za stvaranje nedostataka na vratima, ako ih ima, uz izračun postotka smanjenja kvalitete ugradnje vrata.
Istraživanje konstrukcija vrata relevantno je ne samo u slučajevima kada kupci treba da utvrde ispravnost ugradnje proizvoda, već i kada je potrebno utvrditi njihovu stvarnu tržišnu vrijednost, prilikom obavljanja građevinsko-tehničkog pregleda. Specijalista koji pruža usluge ovakvog pregleda može utvrditi da li će biti potrebni posebni radovi na popravci i restauraciji konstrukcije vrata, te koliko će to koštati s financijske tačke gledišta.
Ispitivanje vrata počinje se obavljati nakon direktnog zahtjeva kupca-kupca sa takvom izjavom. Nakon što vještak ima na raspolaganju potrebnu listu dostupnih dokumenata, počinje prikupljati regulatorni materijal kao „alat“ za dalje nezavisno ispitivanje. Nakon obavljenog posla, lica koja su zatražila pregled dobijaju poseban dokument kojim se opisuje usklađenost konstrukcije vrata, odnosno njena neusaglašenost sa utvrđenim standardima.
Samostalni pregled unutrašnjih vrata
Kada je u pitanju provođenje nezavisnog pregleda konstrukcija unutarnjih vrata, u prvi plan dolazi provjera sa pobijanjem ili potvrdom sljedećih faktora:
- poštivanje svih potrebnih pravila prema GOST-u i metodološkim preporukama;
- odgovarajući omjer cijene i kvalitete vrata;
- stepen ekoloških i sanitarnih pokazatelja materijala koji se koriste u proizvodnji konstrukcije vrata;
- omjer širine i visine unutrašnjih vrata;
- prisutnost bez grešaka veza potrebnih dijelova proizvoda;
- potreban nivo krutosti rebara.
Za proizvođače unutrašnjih vrata, prije pokretanja masovne proizvodnje, neophodan je uslov da se ispitaju navedeni faktori. Tokom takve studije mogu se identifikovati nedostaci u dizajnu, koji zauzvrat doprinose uklanjanju ovog proizvoda iz proizvodnje.
Ovaj pregled je također koristan i koristan za potencijalne kupce. Prije svega, može jamčiti kupovinu kvalitetnog proizvoda. U praksi se ponekad dešava da već ugrađena konstrukcija ne zadovoljava kriterije koje je prethodno odredio proizvođač. Tako ovaj pregled može pomoći kupcu da vrati sredstva utrošena za kupovinu unutrašnjeg uređenja.
Tehnički pregled ulaznih vrata
Ponekad se dešava da između prodavača vrata i njihovih kupaca dođe do sporova oko kvaliteta proizvoda. U takvim situacijama svaka strana treba objektivnu procjenu konstrukcija vrata od strane nezavisnih stručnjaka. Kao poseban slučaj, stručnjaci pribjegavaju takvoj procjeni prilikom tehničkog pregleda ulaznih vrata.
Nezavisno ispitivanje metalnih ulaznih vrata obično uključuje razjašnjenje sljedećih pitanja:
- ima li vidljivih nedostataka na vratima;
- Da li je moguće uočiti skrivene nedostatke na konstrukciji?
Kvalitetan pregled ugradnje vrata
U fazi ugradnje konstrukcija vrata identifikuje se većina nedostataka koje je vrlo teško uočiti na prvi pogled. Koliko će pouzdana i efikasna biti u budućnosti ovisi o tome koliko je kompetentno i ispravno izvedena instalacija konstrukcije. Stoga je inspekcija ugradnje vrata izuzetno važna prilika za potencijalnog kupca.
Naši glavni proizvodi:
Nezavisno ispitivanje je studija objekta koju sprovodi kvalifikovani stručnjak u cilju utvrđivanja značajnih parametara i svojstava ovog objekta. Prilikom polaganja ispita, specijalista se rukovodi znanjima iz oblasti nauke i tehnologije, kompetencijama iz oblasti umetnosti i zanata. Sprovođenje nezavisnih i forenzičkih ispitivanja pretpostavlja odsustvo uticaja trećih lica na dobijene rezultate.
Forenzičko ispitivanje karakteriše poseban procesni status i sprovodi se u vezi sa razmatranjem krivičnih, građanskih, upravnih i arbitražnih predmeta. Forenzičko ispitivanje je regulisano odredbama procesnih zakonika i zakona.
Po našem mišljenju nije ispravno praviti rigidnu granicu između pojmova sudskog i nezavisnog ispitivanja, jer pravni status ispitivanja ne podrazumeva promenu primenjenih metoda i zahteva kvaliteta.
01 / 07
Ispiti rukopisa
KonsultacijeIspitivanje rukopisa jedna je od najvažnijih aktivnosti kompanije. Stručno osoblje čine stručnjaci sa radnim iskustvom od 11 do 35 godina. Mi preuzimamo najsloženije studije i koristimo kako tradicionalnu tako i najmoderniju metodološku osnovu.
Zaključke prihvataju svi sudovi bez izuzetka jer u skladu sa Zakonikom o građanskom postupku Ruske Federacije, zaključak vještaka/specijalista je jedna od vrsta dokaza. Uvek smo spremni da svoje zaključke potvrdimo u bilo kom organu.
Za uslugu provođenja prijetresnog pregleda rukopisa može se prijaviti svako fizičko ili pravno lice. Za obavljanje forenzičkog vještačenja potrebno je podnijeti odgovarajuću predstavku sudu uz prilaganje podataka o Stručno savjetodavnom centru DOO "Grafo-Logos". Takve informacije (informativno pismo i set dokumenata) dajemo na vaš zahtjev.
Spremni smo ponuditi našim klijentima u najkraćem mogućem roku i razumnim cijenama.
U slučaju da se pregledaju kopije dokumenata, a ne originali, proces interakcije se može provesti na daljinu.
Ova vrsta pregleda tradicionalno rješava 2 glavna tipa problema: 1) identifikacija (lična identifikacija), tokom koje se rješavaju pitanja o tome da li potpis/zapis pripada određenoj osobi; 2) dijagnostički, tokom kojeg se utvrđuju uslovi za izvođenje rukopisa (imitacija, bolno stanje, alkoholna intoksikacija, pol, godine starosti i sl.).
Ukoliko želite da dobijete preliminarni zaključak, nudimo uslugu „usmenih konsultacija“ tokom koje sprovodimo kompletnu studiju i usmeno Vam saopštavamo zaključak. Cijena usluge jednaka je 50% cijene cjelovite studije, a ako trebate pismeno sastaviti zaključak, ostatak možete platiti.
02 / 07
Predmet ove vrste ispitivanja može biti proizvod apsolutno bilo koje grupe neprehrambenih proizvoda, od pertle do kuhinjskog seta i bicikla. Najčešće se ove studije provode u svrhe:
- utvrđivanje karakteristika kvaliteta proizvoda;
- utvrđivanje usklađenosti sa deklarisanim parametrima;
- utvrđivanje uzroka kvarova.
Kada se zainteresovana osoba javi našoj organizaciji, prije svega dobija preliminarnu konsultaciju robnog stručnjaka. U ovoj fazi se razjašnjava: zadatak, osnovna mogućnost obavljanja potrebnog pregleda, obim posla, potreba za posjetom stručnjaka. Razgovaraju se o pitanjima koja će se rješavati u procesu stručnog istraživanja i potrebi prisustva stranaka. Date su preporuke o načinima očuvanja robe i daljem postupanju. Često provodimo besplatne konsultacije, tokom kojih pregledamo proizvod i damo usmeno mišljenje. Da biste to učinili, potrebno je da se unaprijed prijavite i dođete u našu kancelariju.
Nastali Zaključak kupac može iskoristiti da ga predoči prodavcu u skladu sa zakonom OZPP. U slučaju odbijanja povrata robe i nadoknade troškova, potrošač ima pravo na sud. Izvještaj o stručnom istraživanju Stručno-konsultantskog centra „Grafo-Logos“ doo je jedna od vrsta dokaza i može se prezentirati bilo kom sudu.
Danas vi i ja spadamo u kategoriju običnog potrošača roba i usluga, stavljenih u okvire normama savremenog važećeg zakonodavstva, kada proces dokazivanja svoje ispravnosti u spornom pitanju pada na ramena samog potrošača. Često proces dokazivanja proizlazi iz nepoštivanja odredbi zakona „O zaštiti prava potrošača“ od strane prodavaca i proizvođača. Općenito, takva šema neizbježno formira princip kontradiktornosti u pravnim postupcima koji proizilaze iz sporova. I ovdje je važno shvatiti da vam upravo ovaj princip omogućava da ne slijedite trag „prekršitelja“.
Budite oprezni pri odabiru dobavljača robe i usluga!!! Pročitajte recenzije, zatražite dokumentaciju proizvoda, posjetite proizvodnju!!!
03 / 07
Laboratorijska istraživanja i ispitivanja
Rad Stručnog centra Grafo-Logos u ovoj oblasti zasniva se na znanju, kvalifikacijama i velikom iskustvu naših zaposlenih, a podržan je i savremenom materijalno-tehničkom bazom.
KonsultacijeRad Stručnog centra Grafo-Logos u ovoj oblasti zasniva se na znanju, kvalifikacijama i velikom iskustvu naših zaposlenih, a podržan je i savremenom materijalno-tehničkom bazom. Ovo nam omogućava da pokrijemo vrlo širok spektar primjena laboratorijskih ispitivanja, koristeći metode: IR spektroskopija, Raman spektroskopija, molekularna apsorpciona spektrofotometrija, diferencijalna skenirajuća kalorimetrija, termalna gravimetrijska analiza, itd.
Spremni smo ponuditi široku listu testiranih indikatora za sljedeće vrste tvari i materijala:
- benzin, dizel gorivo i motorna ulja;
- polimeri;
- metali;
- tkanine;
- papir;
- - reagensi.
Ne bavimo se hranom ili biološkim istraživanjima.
Ispitivanja se provode u akreditovanim laboratorijama, a rezultat se izražava u obliku Zaključka i izvještaja o ispitivanju. U oblasti polimera i papira naši stručnjaci koriste najsavremenije laboratorijske kapacitete, ali nemaju sertifikate o akreditaciji.
04 / 07
BITAN!!!
- Stručnjaci Stručno konsultantskog centra "Grafo-Logos" vrše "reviziju" zaključaka samo ako postoje validne:
- kršenje metodoloških zahtjeva za obavljanje određenih vrsta istraživanja;
- proceduralne povrede;
- nedosljednosti između napretka studije i dobijenih rezultata;
- nepouzdani, neutemeljeni i neistiniti zaključci.
Odluku o prihvatanju materijala koje date na pregled donosi stručnjak tek nakon što su oni u potpunosti proučeni i analizirani.
- Pozivamo Vas da budete oprezni pri odabiru stručne ili stručne institucije (organizacije).
05 / 07
Ispitivanje krivotvorenih proizvoda
KonsultacijeOva vrsta ispitivanja ima za cilj utvrđivanje znakova upotrebe tuđeg žiga u proizvodnji proizvoda. Najčešće, beskrupulozni poduzetnici koriste tuđu marku ne za nove (jedinstvene) proizvode, već što preciznije kopiraju postojeće proizvode.
Istraživanje provodi grupa efikasnih stručnjaka, koja uključuje stručnjake, patentne zastupnike, marketinške stručnjake i sociologe. Koristimo vlastite kolekcije uzoraka legitimnih proizvoda i konstantno akumuliramo svoje znanje o određenim proizvodima kroz direktan dijalog s nosiocima autorskih prava i certifikaciju. Danas je naša kompanija poznata mnogim privrednicima kao profesionalac u svojoj oblasti. Oni nam vjeruju i mi se poboljšavamo.
Kome treba stručnost?
Vlasnici brendova. Za njih je to način da dokažu činjenice o nezakonitim napadima na intelektualnu svojinu i privedu počinioce zakonom utvrđenoj odgovornosti. Takav rad dovodi do smanjenja finansijskih gubitaka i povećanja stepena poverenja u brend i kvalitet proizvoda;
Agencije za provođenje zakona. Forenzičke jedinice Ministarstva unutrašnjih poslova praktično se ne bave takvim istraživanjima. Kontaktiranjem službeno lice donosi odluku o određivanju ispita i stičemo procesni status;
Potrošači (pojedinci). Najčešće je usluga potrebna onima koji su već kupili neki proizvod i nakon nekog vremena posumnjali u njegovu kvalitetu. Međutim, često potrošač dobrovoljno i svjesno bira „brendiranu“ krivotvorinu. On ne mora razumjeti znakove razlike, jer je njegova cijena u odnosu na original 100-350% niža, što govori samo za sebe.
Borba protiv krivotvorenih proizvoda postala je globalni trend i u tom smislu iskreno vjerujemo da svako od nas treba biti vrlo oprezan pri izboru proizvoda koji kupuje. Jeste li sigurni da su građevinski materijali koje koristite ili rezervni dijelovi za vaš automobil originalni? Nemamo, pogotovo kada u našem Zaključku zaključujemo da postoje znakovi krivotvorenih kočionih pločica...
06 / 07
Usluge izviđanja i inspekcijske kontrole
KonsultacijeIstraživanje koje ima za cilj određivanje karakteristika tereta ili robe, uključujući:
Kvalitativne karakteristike (identifikacija: oblik, veličina, sastav, boja, sadržaj, klasifikacija i grupna pripadnost, itd.);
- Kvantitativne karakteristike (zapremina, količina, sadržaj celine u delovima, itd.);
- Stanje robe, ambalaže, kontejnera, vagona, transporta (oštećenja, nedostaci, uslovi transporta i skladištenja itd.);
- Kontrola utovara/istovara (identifikacija, dokumentacija, pakovanje, etiketiranje, blizina proizvoda, karakteristike čvrstoće, itd.);
- Laboratorijsko istraživanje (uzorkovanje, ispitivanje usklađenosti sa deklarisanim karakteristikama)
Identifikacija proizvoda se vrši u bilo kojoj fazi inspekcije. Količinu informacija utvrđenih i evidentiranih tokom inspekcije, procjenitelj može koristiti za određivanje karakteristika troškova bez dodatne posjete.
Konkurentska prednost naše kompanije je što ove usluge pružamo iz pozicije forenzičke organizacije. To znači da koristimo potpunu metodologiju iz oblasti merchandisinga, sledljivosti, vatrogasnih i građevinsko-tehničkih, autotehničkih pregleda. Svaki stručnjak ima posebno obrazovanje i veliko iskustvo u radu sa određenom grupom proizvoda. Dakle, Zaključak donesen na osnovu rezultata studije je vrsta dokaza, a ne mišljenje specijaliste. Osim toga, ne trebamo prikupljati uzorke da bismo ih prenijeli u laboratorije, jer Laboratorijske testove provodimo sami.
1. Gde mogu da odem na pregled ulaznih i unutrašnjih vrata?
1.1. Za obavljanje nezavisnog pregleda možete kontaktirati bilo koju stručnu organizaciju i dobiti stručno mišljenje. Sretno.
1.2. Obratite se stručnoj organizaciji koja ispituje kvalitet robe ili Privrednoj komori vašeg grada.
1.3. Pozovite stručne organizacije u vašem gradu koje vrše relevantna ispitivanja. Ove informacije su dostupne i na internetu.
1.4. U Kirovu postoji ogroman broj stručnih institucija. Gotovo svi imaju web stranice. Otvorite internet, odaberite onaj koji vam odgovara segment cijena i kontaktirajte nas. Vaš merchandising pregled vrata nije komplikovan, tako da Vam nije potrebna posebna stručna institucija. Da je, na primjer, riječ o pregledu rukopisa ili o ispitivanju težine oštećenja zdravlja, onda bi vaše poteškoće bile razumljive. I tako, ovo pitanje ne bi trebalo izazvati nikakve poteškoće.
RJEŠENJE
U IME RUSKE FEDERACIJE
Centralni okružni sud u Tuli, koji se sastoji od:
predsjedavajuća Naumova T.K.,
pod sekretarom Sycheva E.O.,
razmatrajući na otvorenom sudu građanski predmet br. 2-26/11 po tužbi Privezentseve PUNO IME16 da individualni preduzetnik Dug PUNO IME17 za raskid ugovora, nadoknadu gubitaka, penale i naknadu moralne štete,
instalirano:
Privezentseva V.N tužbena izjava sudu individualnom preduzetniku Dolgovoy PUNO IME18 za raskid ugovora o radu, nadoknadu gubitaka, kazne i naknadu moralne štete, navodeći činjenicu da je DD.MM.GGGG između tužioca i individualnog preduzetnika Dolgovoy O.N. Zaključen je Ugovor br. za izradu i ugradnju šest unutrašnjih vrata. Ukupna cijena narudžbe je 115.660 rubalja (klauzula 2.1.). Pored ugovora platila je i doplate, priključke i platnene trake (u prilogu je kopija potvrde o uplatnici od DD.MM.GGGG). Garantni rok na vrata je 12 meseci (tačka 5.4 ugovora). Rad (uslugu) je u potpunosti platila od nje, što potvrđuju gotovinski računi i potvrda o prijemnom nalogu od DD.MM.GGGG (kopija je u prilogu). Odvojeno, priznanica od IP Dolgovoy O.N. plaćanje za ugradnju vrata nije izdato, ali je tuženi od nje primio novac za izradu i ugradnju vrata i obavljanje ove usluge od strane radnika individualnog preduzetnika O.N. Okrivljeni je loše obavljen i to: - Ulazna vrata u stanu i okvir na vratima su izrađeni u različitim bojama, šarke su okrenute jedna prema drugoj, vijci nisu u potpunosti ušrafljeni, vijci nisu potpuno uvrnuti i strše; - vrata i okvir kupatila (wc-a) su različite boje, ima pukotina na okviru, zaptivna guma strši iz utora, u donjem dijelu furnir je napuknut i oljušten s obje strane, samorezni vijci vire iz kutije, šarke su okrenute naopako jedna u odnosu na drugu, kada je šarke odvrnuo individualni poduzetnik O.N. Dolgovoy, koji je poslat da otkloni nedostatke, kutija je oštećena; - vrata kupatila i njihov okvir su različite boje, u gornjem dijelu okvira postoje prorezi u obliku proreza, u donjem dijelu sa jedne strane je furnir napukao i oljušten, sa druge strane je mrvičasta rez , šrafovi nisu zavrnuti do kraja, vrata se ne zatvaraju kada su vrata zatvorena okreću se naopačke okvir vrata; - na vratima hodnika ukrasna traka koja pokriva vodilicu je izrezana u sredini mrvičastim rezom, svi dijelovi sklopa vrata imaju različite boje; - na vratima spavaće sobe svi dijelovi sklopa vrata imaju drugu boju. Vrata hodnika nisu postavljena. Vrata toaleta također nisu ugrađena.
Tužilac je tuženom poslao tužbu poštom sa povratnicom, koja je dostavljena DD.MM.GGGG (kopije tužbe i obaveštenja su u prilogu). U svom zahtjevu je tražila od IP Dolgova O.N. vraćanje uplaćenog novca u vezi sa nekvalitetnim radovima na izradi i ugradnji vrata i plaćanje kazne. Odgovor na žalbu nije primljen.
DD.MM.GGGG DOO Tula Centar za nezavisna ekspertiza Stručna grupa, na zahtev tužioca, izvršila je ispitivanje kvaliteta obavljenog posla IP Dolgovoy O.N. Vještak V.G. Baulin je utvrdio da su vrata proizvedena sa brojnim nedostacima, a njihova ugradnja je izvršena mimo uputa za ugradnju i obavljena je bezbrižno.
Sud pita:
raskinuti ugovor o domaćinstvu za proizvodnju i ugradnju unutrašnjih vrata sa individualnim preduzetnikom O.N. zbog odbijanja da ispuni ugovor.
Naplatiti od preduzetnika O.N. 125.660 rubalja - gubici za proizvodnju i ugradnju vrata.
Naplatiti od preduzetnika O.N. troškovi pregleda vrata u iznosu od 19.000 rubalja.
Naplatiti od preduzetnika O.N. kazna (kazna) za kašnjenje u ispunjavanju zahtjeva za vraćanje novca za nekvalitetnu uslugu 125.660 rubalja.
Naplatiti od preduzetnika O.N. gubici u vezi sa pravnom pomoći u iznosu od 20.000 rubalja.
Naplatiti od preduzetnika O.N. pričinjena moralna šteta u iznosu od 100.000 rubalja.
Na sudskom ročištu, V.N. Privezentseva je u potpunosti podržala svoje tvrdnje i zatražila da ih udovolji.
Iz obrazloženja koje je dala proizilazi da, prema uslovima ugovora zaključenog sa tuženim, ugradnju vrata koje je ona kupila vrši tuženi. Cijena ove usluge navedena je u obrascu narudžbe bez navođenja ove vrste posla. Ukupno je platila 9.600 rubalja za ugradnju 6 vrata.
Dostava robe je izvršena bez naknade. Akt o prijemu i prenosu robe nije potpisala, jer je prilikom primopredaje bila na poslu. Proizvodi koje je naručila predali su njenom sinu bez sastavljanja ikakvog dokumenta.
Rok isporuke vrata je DD.MM.GGGG, okovi su isporučeni DD.MM.GGGG.
Prilikom pregleda robe otkrila je razliku u boji vrata - lajsne se razlikuju po boji od krila vrata.
Nakon nekog vremena, trojica muškaraca pojavila su se u njenom mjestu stanovanja i počela da postavljaju vrata koja je kupila. Jedan od njih se predstavio kao suprug O.N., ona ne zna imena druge dvojice. Kao rezultat njihovih akcija, postavljena su 4 vrata od 6, muškarci su odbili da ugrade preostala vrata i nisu joj dolazili ubuduće.
Po njenom mišljenju, montaža vrata je loše urađena.
U junu 2010. godine kontaktirala je okrivljenog sa zahtjevom da joj vrati uplaćeni iznos, ali je odbijena.
DD.MM.GGGG podnela je tužbu tuženom u vezi sa neispunjavanjem uslova ugovora. Zatim je na vlastitu inicijativu kontaktirala Tulski centar za nezavisnu ekspertizu kako bi utvrdila kvalitetu isporučenih vrata i kvalitetu njihove ugradnje. Kao rezultat primljenog zaključka, utvrđeno je da isporučena vrata ne ispunjavaju zahtjeve GOST-a, njihova ugradnja je izvršena suprotno uputama za ugradnju.
Na sudskom ročištu, zastupnik tužioca po nalogu, advokat V.S. podržao tužbene zahtjeve tužioca i zatražio da se isti udovolje.
Na sudskom ročištu tužena Dolgova O.N. nije priznala tužbe i tražila je da odbije navedene zahtjeve.
Iz njenih prigovora proizilazi da poslovnu djelatnost obavlja u poslovni prostor na adresu:<адрес>B kancelarija 17, gdje je gr. Privezentseva Puno ime19. Odlučila je kupiti unutarnja vrata za naknadnu dostavu u stan u lokalnoj zajednici. stalni boravak V<адрес>. S tim u vezi, zaključili su Sporazum br.
Sporazum sadrži uslove za transfer V.N. građevinskih proizvoda prema opisu i dimenzijama koje daje. Prema sadržini Ugovora, preuzela je obavezu da tužiocu prenese unutrašnja vrata prema uzorcima koje je odabrala u potrebnoj količini i konfiguraciji. Tačka 1. ovog Ugovora i Obrazac Narudžbe sadrže potpunu listu obaveza preuzetih. Na osnovu njihove analize proizilazi da ona nije preuzimala nikakve obaveze za ugradnju ovih vrata. Za ovu vrstu usluge potrebno je obavezno pismeno odobrenje, jer je u ovom slučaju odgovorna za kvalitet ugradnje, što je direktno predviđeno tačkom 4.5 Ugovora. Ona smatra da je za ugradnju vrata neophodan dogovor stranaka, a za to se plaća dodatna naknada i dogovaraju se rokovi. Tužilac nije naručio potpuno fabrički gotova vrata, sastavljena u blokove koji se sastoje od panela vrata okačenih na šarke i okvire. Naručila je građevinske proizvode, precizirala paket, a prema zakonskim zahtjevima potrošaču se može isporučiti samo krila vrata i kutije na njegov zahtjev.
Nakon zaključenog Ugovora br. za izradu vrata, tužilac je želeo da sklopi novi ugovor o kupovini pribora, spojnih letvica i lajsni, koji nisu uračunati u cenu vrata, a naručuju se dodatno od strane potrošača. Istovremeno je lično odabrala potrebnu opremu. Ovo je poseban kupoprodajni ugovor i nema veze sa originalnim ugovorom. U ovom slučaju, boju i količinu pribora bira sam kupac. DD.MM.GGGG, nekoliko mjeseci nakon potpisivanja glavnog ugovora, Privezentseva V.N. sklopila drugi kupoprodajni ugovor, po kojem su joj isporučeni uvezeni proizvodi. Ugovor nije zaključen u pisanoj formi, bilo je dovoljno da se izvrši uplata kupcu, a ona je pružila odgovarajuću uslugu. Ovi ugovori nisu međusobno povezani, inače bi ih formalizirali kao dodatni ugovor Ugovoru br. To je klauzula 7 Ugovora br. koja kaže da ukoliko kupac odluči da promijeni dizajn, veličinu i dekor, onda to strane formaliziraju u odgovarajućem obliku. Raspon boja istovremeno, tužilja je sama odabrala, po svom ukusu, zbog čega neslaganje pojedinih detalja u nijansama nije njena krivica. Ona ne zna ko je i kako postavio vrata u stan tužilje. Smatra da se obratila strancima da im ugrade vrata, međutim, nezadovoljna njihovim radom, podnijela je tužbu protiv nje. Između ostalog, objasnila je da razlika u boji, koju je tužilac naveo kao jedan od razloga za raskid kupoprodajnog ugovora, nije nedostatak u u ovom slučaju, jer je furnir prirodnog porijekla i dozvoljeni su različiti tonaliteti, ne radi se o proizvodnoj grešci na koju uvijek upozorava proizvođač, u ovom slučaju Volkhovets PC. Na informativnom štandu u prodajnom prostoru nalaze se informacije o tome koje su dostupne svim potrošačima. Smatra da je nekvalitetna ugradnja rezultirala prisustvom svih vrsta kvarova ugrađena vrata, međutim, zbog činjenice da ovu uslugu nije pružila ona, nije odgovorna za to. S tim u vezi, poslala je telegram tužiocu, tražeći dokaze o instalaciji, ali nije dobila odgovor. Trenutno pokvaren zbog loše instalacije izgled vrata, zbog čega ona nije u mogućnosti da ih vrati, nemaju prezentacija. Ako Privezentseva V.N. u roku od 14 dana utvrđenih zakonom, iznijela joj zahtjeve za različite nijanse, odmah bi im udovoljila, jer vrata još nisu bila postavljena i bila su oštećena. Pročitala je stručno mišljenje tužioca i sa njim se ne slaže iz gore navedenih razloga. Ne slažem se sa tvrdnjama tužilje jer je tužilja po zakonu dužna da dokaže uslove na koje se poziva, ali sudu nisu dostavljeni dokazi da je prihvatila obavezu ugradnje i plaćanja ugradnje. . Upravo je nekvalitetna instalacija uzrokovala nastanak mehaničkih oštećenja, ali ona za to nije odgovorna. S obzirom na to da tužilja prilikom zaključivanja ugovora br. od DD.MM.GGGG nije bila obaviještena da će joj biti naplaćeni troškovi transporta u iznosu od 9.600 rubalja za dostavu, prema narudžbenici za ugovor, ovaj iznos je 9.600 rubalja Slažem se da vratim Privezentseva V.N.
Na sudskom ročištu, zastupnik tuženog O.N. Dolgova, prema nalogu, advokat A.V.
Nakon što je saslušao lica uključena u predmet, svjedoke, vještaka i ispitao materijale predmeta, sud nalazi da su zahtjevi V.N. Privezentseve djelimično udovoljeni po sljedećem:
Sud dolazi do sljedećih zaključaka.
Prilikom zaključivanja ugovora 237/09 od DD.MM.GGGG, strane su odredile da kvalitet proizvoda koji se prenose sa izvođača na kupca mora ispunjavati zahtjeve standarda utvrđenih zakonom (GOST).
Prema narudžbenici za ovaj ugovor, predmet ugovora su unutrašnja vrata u količini od 6 komada.
Nalazom vještaka od DD.MM.GGGG utvrđeno je da je u suprotnosti sa stavom 3, 1 GOST 475-478 „Drvena vrata. Uobičajeni su tehničke specifikacije" i GOST 24404-80 "Drveni proizvodi i drveni materijali. Premazi boja i lakova” izvođač je narušio kompletnost isporuke blokova vrata, usled čega postoji prekomerno dozvoljena razlika u nijansama montažnih delova krila i okvira vrata.
Ovaj nedostatak proizvoda je značajan, čime potrošač ima pravo u skladu sa stavom 1. čl. 29 Zakona o zaštiti prava potrošača da odbije ispunjenje ugovora i zahtijeva punu naknadu za gubitke, jer se isti ne može otkloniti bez nesrazmjernog vremena.
Obaveza prodavca da prenese na potrošačku robu čija je kvaliteta u skladu sa ugovorom predviđena je čl. 4 Zakona o zaštiti prava potrošača.
U slučaju prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta, pravo na izbor vrste reklamacije, koja je u skladu sa čl. 503 Građanskog zakonika Ruske Federacije i član 1. čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača može biti predočena prodavcu prilikom isporuke robe neodgovarajućeg kvaliteta, ako njene nedostatke nije naveo prodavac, pripadaju kupcu.
U tom slučaju potrošač ima pravo odbiti ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za robu.
Prema uslovima ugovora 237/09 od DD.MM.GGGG, Izvođač se obavezao da će ustupiti građevinske proizvode naručiocu prema opisu, dimenzijama datim od strane naručioca i projektno-predračunskoj dokumentaciji.
Izvođač izvodi montažu ako je to predviđeno ugovorom.
U ovom slučaju, tekst ugovora ne sadrži obavezu izvođača da ugradi naručene proizvode.
Međutim, izvođač je u cijenu narudžbe za ovaj ugovor uključio iznos od 9.600 rubalja, podijeljen u četiri stavke, čija svrha nije navedena u obrascu narudžbe.
Ovaj iznos je tužilac platio kao trošak usluge ugradnje vrata.
Saslušani na sudskom ročištu kao svjedoci, N. N. Krestinina i E. S. Privezentsev, svjedočili su da je, prema objašnjenjima upravnika IP Dolgova, prilikom sklapanja ugovora u ukupan iznos narudžbe uračunat trošak ugradnje vrata.
Prema rečima tužioca i svedoka E. S. Privezentseva, montažu četvoro vrata izvršili su suprug tužene Dolgove, A. B. Dolgov, i dva nepoznata muškarca koja su stigla sa njim.
Dolgov A.B., saslušan na sudskom ročištu u svojstvu svjedoka, potvrdio je da je u januaru 2010. godine donio tužilji okove, platnene trake i priključke, od nje primio novac u iznosu od 10.000 rubalja i ispisao priznanicu za blagajnički nalog i bio nije uključen u ugradnju vrata.
Tužena Dolgova je na sudskom ročištu insistirala da nije postignut dogovor sa tužiocem o ugradnji vrata u cenu od 9.600 rubalja, čija svrha nije navedena u narudžbenici, predstavlja cenu usluga; za isporuku proizvoda potrošaču. Nakon toga, tuženi je izrazio želju da tužiocu vrati ovaj iznos zbog nerazumnosti njegovog uključivanja u trošak naloga.
Prilikom rješavanja ovog spora suđenje se nastavlja iz činjenice da je zbog nedostatka posebnih znanja potrošača o svojstvima robe, tuženi kao izvršilac po ugovoru, na osnovu čl. 12. Zakona „o zaštiti prava potrošača“ obavezan je da tužiocu blagovremeno dostavi potrebne i pouzdane informacije o pruženim uslugama i dobrima, obezbeđujući mogućnost kompetentnog izbora. Ova informacija je u skladu sa stavom 2 čl. 8. Zakona mora biti saopšteno potrošaču u jasnoj i dostupnoj formi prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga.
Nedostatak, kako u narudžbenici ugovora, tako i u samom tekstu ugovora, potrebnih informacija o pitanju ugradnje vrata, iako je to uključeno u narudžbenicu sume novca, čija svrha nije precizirana, sud smatra povredom od strane okrivljenog uslova iz čl. 12. Zakona i nedostavljanje potrebnih podataka o zaključenom sporazumu sa nastankom posledica navedenih u stavu 2. čl. 12 Zakona.
U skladu sa stavom 2 čl. 12. Zakona Ruske Federacije od DD.MM.GGGG N 2300-1 (sa izmjenama i dopunama od DD.MM.GGGG) „O zaštiti prava potrošača, prodavac (izvođač) koji nije obezbijedio kupcu kompletne i pouzdane informacije o proizvodu (radu, usluzi) odgovara iz st. 1 - 4. člana 18. ili stava 1. člana 29. ovog zakona za nedostatke na proizvodu (radu, usluzi) koji su nastali nakon njegovog prenosa na potrošača zbog nedostatka takvih informacija.
Kako slijedi iz čl. 18, Zakon Ruske Federacije od DD.MM.GGGG N 2300-1 (sa izmjenama i dopunama od DD.MM.GGGG) „O zaštiti prava potrošača“, potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na proizvodu, ako ih nije naveo prodavac, ima pravo da bira:
zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);
zahtijevati zamjenu istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun nabavne cijene;
zahtijevati proporcionalno smanjenje nabavne cijene;
zahtijevati trenutno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;
odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i tražiti povrat uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti neispravan proizvod.
U ovom slučaju potrošač također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom kako bi se zadovoljili relevantni zahtjevi potrošača.
Zahteve iz stava 1. ovog člana potrošač podnosi prodavcu ili ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualnom preduzetniku.
Umjesto iznošenja ovih zahtjeva, potrošač ima pravo vratiti robu neodgovarajućeg kvaliteta proizvođaču ili uvozniku i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa. (1., 2., 3. čl. 18. Zakona).
sud je odlučio:
Tužbe Privezentseve PUNO IME20 su djelimično zadovoljene.
Raskinuti ugovor o domaćinstvu br. od DD.MM.GGGG, zaključen između Privezentseva, PUNO IME21 i IP Dolgovoy, PUNO IME22.
Da povrati od fizičkog preduzetnika Dolgovaya PUNO IME23 u korist Privezentseva PUNO IME24 iznos plaćen po ugovoru u iznosu od 115.660 rubalja, kao i štetu u iznosu od 10.000 rubalja, kaznu za kašnjenje u ispunjavanju uslova za dobrovoljno vraćanje novca u iznosu od 20.000 rubalja, naknada za moralnu štetu - 20.000 rubalja, troškovi plaćanja pregleda u iznosu od 19.000 rubalja, troškovi plaćanja usluga zastupnika u iznosu od 15.000 rubalja.
Naplatiti od individualnog preduzetnika Dolgovaya PUNO IME25 novčanu kaznu državi zbog neuspjeha da dobrovoljno ispuni zahtjeve potrošača u iznosu od 62.830 rubalja.
Obavezati Privezentseva, PUNO IME26, da vrati IP Dolgovoy, PUNO IME27, unutrašnja vrata u iznosu od 6 komada u primljenoj nadoknadi.
Na odluku se može uložiti žalba Sudskom kolegijumu za građanske predmete u Tulskom regionalni sud podnošenjem kasacione žalbe preko Centralnog okružnog suda u Tuli u roku od 10 dana od dana donošenja konačne odluke.