Работа «Единого агента» в е-ОСАГО, механизма продаж электронных полисов страховыми компаниями друг вместо друга в проблемных регионах страны, приостановлена решением президиума Российского союза автостраховщиков (РСА). «Система функционировала параллельно бумажному Единому агенту» и Гаранту. Как только е-ОСАГО Гарант стал работать в нормальном режиме, то принято решение о приостановке электронного «Единого агента», ‒ сообщил АСН исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев. Напомним, что электронный «Единый агент» заработал 1 января 2017 года. Декларировалось, что он был призван обеспечить каждому желающему возможность приобрести электронный вне зависимости от того, хочет ли страховщик этого или нет.
Причем, участие в этой системе продаж было обязательным для всех членов РСА. С введением «Единого агента» в е-ОСАГО, небольшие региональные страховые компании стали жаловаться на нее. По их мнению механизм позволяет ведущим страховым компаниям отфутболивать (путем симулирования компьютерных сбоев на своих серверах) клиентов из «токсичных» регионов принудительно перенаправляя их к небольшим страховым компаниям, работающих в регионах на другом конце страны. То есть автовладельца из, например, «токсичного» Краснодарского края, где страховщикам не дают спуску автомобильные юристы, вынуждают купить полис электронного страховой компании, работающей исключительно за Уралом.
Поскольку офисов в Краснодаре у такого страховщика отродясь не было, автовладельцу крайне сложно в случае аварии. И он вынужден обращаться к пресловутым «автоюристам», которые через суд вышибают деньги из далекой страховой компании. Уже со «своим интересом», разумеется. И региональные страховщики, которым благодаря «Единому агенту» навязали такую «радость», придумали способ отбиваться от таких «чужаков». Тоже компьютерный. Работает это примерно так.
Когда электронная «перепасовывает» региональному страховщику потенциального проблемного клиента, например из того же Краснодара, у гражданина запрашивают требуемые по закону документы на проверку. Через короткое время сайт компании-страховщика сообщает, что предоставленные документы не соответствуют данным в анкете и предложат повторно представить уже «корректные» документы.
Повторная проверка оканчивается ответом, что гражданин все равно предоставляет какие-то неправильные данные. И поскольку автовладелец, якобы, дважды предоставлял страховщику «недостоверные сведения», оформление ему полиса ОСАГО через е-Гарант больше невозможно - гуляй вася к своим краснодарским страховщикам! Судя по отсутствию какой-либо реакции на ситуацию со стороны ЦБ и РСА, их все устраивает. Как и то, что хваленый «Единый агент» и глобально не повлияли на недоступность ОСАГО для рядовых автовладельцев в так называемых проблемных регионах.
Российский Союз Автостраховщиков (сокращенно — РСА) запустил проект «Единый агент ОСАГО». РСА был создан для той части России, в которой отмечалось особенная нехватка полисов .
Данную программу запустили в РФ с середины лета 2016 года, чтобы разрешить трудности с наличием полисов. Задействована она была лишь в нескольких регионах. Позже подключились другие области. Единый агент выдает полисы обязательного автострахования в случайном порядке. Клиентам не предоставляется выбор страховой компании. Тем, кто хочет самостоятельно выбрать лучшую страховую компанию и ознакомиться с рейтингом самых надежных, предлагаем прочитать .
В каких регионах работает?
Программа создана для решения проблем с общедоступностью бланков страхования. Действует она лишь в тех регионах, где действительно имеются такие трудности. А именно:
- Архангельская, Волгоградская, Ивановская, Кировская, Челябинская, Нижегородская, Ростовская и Ульяновская области.
- Республики Башкортостан, Татарстан, Мордовия и Северная Осетия.
- Ставропольский и Краснодарский край.
Проживающие в этих частях страны автовладельцы могут оформить страховку оптимально удобным для них способом.
Основные достоинства системы:
- Полная гарантия не встретить мошенников. Все , представленные программой, проверяются. Также им выдается лицензия Российским Союзом Автостраховщиков.
- Оформляя страховой полис таким образом, не навязываются лишние услуги.
- Так, как очередь отсутствует, страховые бланки всегда в наличии.
- Страхование таким способом не является обязательной процедурой. Владелец авто может оформить полис ОСАГО у выбранной им страховой компании.
Кто может стать?
Агентами могут стать:
- Студенты дневной, вечерней или заочной форм обучения и выпускники, которые желают получить опыт.
- Менеджеры сетевых продаж.
- Работники других страховых компаний.
- Отставные военные.
- Люди с положительным опытом работы с клиентами.
- Кандидаты с богатым опытом общения с людьми: учителя, психологи, доктора, продавцы и т.п.
Главное требование для профессии — это целеустремленность и желание работать. Возраст и образование не имеют значения. Многие страховые фирмы сами проводят обучение новичков. Также можно посетить специальные курсы. Есть возможность карьерного роста. Работа хорошо оплачиваемая.
Обязанности страхового агента:
- Самостоятельный поиск клиентуры. Это достаточно сложно в начале карьеры. От количества клиентов зависит размер зарплаты.
- Уметь заключать и перезаключать контракты. Работник несет материальную ответственность.
- Оценить причиненный ущерб. Каждый агент должен уметь это делать.
- Страховой агент отвечает за хранение полисов и взносов.
- Привлекать новых клиентов с помощью рекламы.
О том, кто такие страховые агенты и брокеры ОСАГО и как ими стать, вы можете узнать в .
Что нужно иметь?
Есть некоторые требования к будущим агентам, на которые нужно обратить внимание.
Основные условия для приема на работу:
- Достигнутое совершеннолетие.
- Гражданство РФ.
- Наличие необходимых документов: паспорт, ИНН и СНИЛС.
Не допускается непогашенная судимость, связанная с экономическим преступлением
. Образование и опыт:
- Среднее, высшее или незаконченное высшее образование. Не каждая компания готова принять студентов дневной формы обучения.
- Не обязательно, но желательно иметь опыт работы с людьми.
- Желателен опыт активных продаж.
Личные качества:
- Готовность обучаться, так, как информации будет много.
- Коммуникабельность.
- Презентабельный внешний вид.
- Энергичность.
- Высокая контактность. Важно понравиться клиенту.
- Устремленность и мобильность. Нужно уметь убеждать, но не навязывать свое мнение.
- Высокая скорость реагирования. Чтобы клиент не смог обмануть.
- Быстрая обучаемость. Чтобы всегда быть в курсе изменений в законодательстве и скачков торгового рынка.
- Аналитический склад ума. Поможет нарастить постоянную клиентскую базу.
- Трудолюбие.
- Стрессоустойчивость. Необходимость в профессиях, связанных с общением.
- Хорошая память.
- Вежливость и спокойствие в любых ситуациях.
- Умение наладить контакт с любыми клиентами.
Все страховые компании проводят обучение молодых сотрудников. Длятся они от трех дней. Проживающим в регионах проводят дистанционное обучение.
Как стать участником страховой программы?
Заключается договор с одной или несколькими страховыми компаниями. Составление договора проходит в несколько этапов:
- Собеседование или тестирование.
- Проверка личности службой безопасности (занимает до месяца).
- Обучение и стажировка.
Обучение состоит из занятий по страховым продуктам и тарифам. Вдобавок проводят тренинги по продажам, обучают работе с программой или порталом для страхования. В конце проводится аттестация. Иногда фирма может предложить новичку:
Начинающий агент ведет собственный поиск клиентуры посредством: социальных сетей, всевозможной рекламы, переписки на тематических форумах, презентаций. Продвижение по карьерной лестнице целиком зависит от ума и напористости автостраховщика.
Несколько советов:
- Постоянно развивать коммуникабельность.
- Заводить как можно больше новых знакомств.
- Не отчаиваться. Начиная свою карьеру, агент получит некоторое количество отказов.
- У работника нет выходных, свободных вечеров и отпусков.
- Специалист работает с большими суммами наличных денег – это главная опасность профессии.
Оформление страхования
Как произвести страхование через Единого агента?
- Узнать адрес, по которому производится оформление полисов. Эта информация доступна на официальном сайте союза страховщиков .
- Прийти в офис со всеми документами: паспортом, водительскими правами, свидетельством о регистрации транспортного средства и его диагностической картой.
- Написать заявление, образец которого выдадут в конторе.
- В зависимости от региона проживания, по номеру паспорта транспортного средства определяется страховая компания.
- Страхование ОСАГО оформляется на едином бланке.
Важно! Чтобы узнать свою страховую компанию, владелец авто может воспользоваться отдельным сервисом на официальном сайте РСА онлайн. Информация бесплатна. Там же имеются и адреса всех страховщиков, которые участвуют в программе.
Если же вы решили оформить страховку без привлечения единого страхового агента, то предлагаем ознакомиться с материалами, которые помогут вам определиться и .
Вызов на дом
Зачем нужна такая услуга:
- В случае высокой занятости клиента. Если совершенно нет времени на дорогу и оформление полиса в офисе компании, можно вызвать сотрудника фирмы на рабочее место. Он ответит на важные вопросы, проведет полную консультацию и оформит страховку.
- В случае болезни или любой другой причины, можно заказать выезд агента в удобное время.
- Когда страховой полис просрочен, но нет времени посетить офис.
Достоинства услуги выездного агента:
- Получение автомобильной страховки, без траты сил и времени.
- Работник компании приезжает очень быстро.
- Компания напоминает о необходимости переоформления полиса.
- Доступная стоимость без переплат.
- Возможность назначить любое удобное время. Можно перенести встречу при надобности.
Документы, необходимые для страхования на дому:
- Паспорт.
- Справка о регистрации транспорта или ПТС.
- Водительское удостоверение владельца.
- Диагностическая карта авто.
В любой профессии есть свои плюсы и минусы, Деятельность страхового агента – не исключение. Карьерный рост, оплата труда, наработка клиентов напрямую зависят от напористости специалиста и его умения ладить с людьми.
В связи с тем, что в ряде субъектов Российской Федерации наблюдались проблемы, связанные с доступностью полисов ОСАГО, начиная со 2 августа 2016 года РСА введена в работу система «Единый Агент». Суть данной системы заключается в том, что агентом выступает любой страховщик, имеющий филиал в регионе, включенном в систему «Единый Агент», а принципалами (страховщиками, от имени которых заключаются договоры ОСАГО) – все остальные страховщики. Данная система позволяет оперативно заключить договор ОСАГО даже при наличии большой очереди у выбранного Вами страховщика, технических сбоев и т.п. Выбор страховщика, от имени которого будет заключен договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент», производится случайным образом по номеру паспорта транспортного средства (ПТС), в отношении которого заключается договор ОСАГО. В каждый момент времени за одним номером ПТС закреплен конкретный страховщик вне зависимости от того, в какой офис или к какому страховщику обратится страхователь для заключения договора в рамках системы «Единый Агент».
Перечень регионов действия системы «Единый Агент» приведен .
В системе «Единый Агент» участвуют все без исключения члены РСА.
Также у автовладельцев остается возможность заключить договор ОСАГО напрямую со страховщиком, осуществляющим данный вид страхования на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
Информация об адресах точек продаж полисов ОСАГО через систему «Единый агент» .
- Я обратился в офис страховщика в регионе, входящим в перечень регионов действия системы «Единый Агент», при этом страховщик не предлагает заключить со мной договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент». Это нормально?
Не все обособленные подразделения страховщика наделены полномочиями по заключению договоров ОСАГО в рамках системы «Единый Агент». Перечень подразделений страховщиков, работающих в рамках системы «Единый Агент», .
- Я обратился в офис СПАО «РЕСО-Гарантия», а мне там продали полис СПАО «Ингосстрах». При этом в верхнем левом углу бланка полиса стоит штамп СПАО «Ингосстрах», а в печати страховщика в нижнем правом углу указано СПАО «РЕСО-Гарантия». Что это такое?
Именно так выглядит договор ОСАГО, заключенный в рамках системы «Единый Агент». Штамп в верхнем левом углу – страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, печать и подпись внизу – страховщика, который заключает с Вами договор от имени первого страховщика. Договор заключается ТОЛЬКО на бланке полиса ОСАГО, таким образом, все признаки защиты бланка полиса должны быть.
- Я ранее заключил договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент», а теперь, когда я обратился в тот же офис страховщика для внесения изменений, мне сказали, что нужно обращаться напрямую к страховщику, от имени которого заключен договор ОСАГО. В моем регионе офиса такого страховщика нет. Что мне делать?
Участие страховщика, от имени которого с Вами был заключен договор ОСАГО, в системе «Единый Агент» может быть приостановлено или прекращено по различным основаниям. При этом Ваш полис остается действительным, но внести в него изменения может только страховщик, от имени которого такой договор был заключен. В зависимости от причин приостановления участия в системе «Единый Агент» в случае, если страховщик, от имени которого был заключен договор ОСАГО, в соответствии с действующим законодательством имеет право вносить изменения в заключенные ранее договоры, то такие изменения могут быть внесены самим страховщиком. Как правило, в таких случаях страховщик, в офисе которого заключался договор ОСАГО, может оказать содействие в Вашем взаимодействии со страховщиком, от имени которого заключался договор ОСАГО.
- Я хочу расторгнуть ранее заключенный в рамках системы «Единый Агент» договор ОСАГО в связи с продажей транспортного средства. Я обратился в другой офис того же страховщика, где приобретал полис, но мне отказываются выплатить часть страховой премии, приходящуюся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства. Мне сообщили, что заполненное мной заявление о досрочном расторжении договора ОСАГО с приложенными документами будет направлено по почте в головной офис страховщика, от имени которого со мной был заключен договор ОСАГО, и уже он будет осуществлять возмещение. Когда мне выплатят?
В соответствии с пунктом 1.16 правил ОСАГО часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты получения страховщиком заявления страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 Правил ОСАГО.
Таким образом, выплата части страховой премии, приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства, должна быть осуществлена в течение 14 дней с даты получения по почте оригинала заявления и прилагаемых документов, страховщиком, от имени которого с Вами был заключен договор.
- Я приобрел транспортное средство и хотел заключить в отношении него договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент», но мне отказали, сообщив, что в системе уже есть действующий договор ОСАГО в отношении данного транспортного средства, и новый договор ОСАГО можно будет заключить только после истечения срока действия старого. Предыдущий владелец мне сообщил, что свой договор ОСАГО в отношении данного ТС он расторг. Как я могу заключить договор ОСАГО в отношении данного транспортного средства?
К сожалению, такое технологическое ограничение действительно имеет место. В таком случае вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа. Также если страховщик, в офис которого вы обратились, не имеет технологической возможности заключить договор в рамках системы «Единый Агент» от имени другого страховщика, он в любом случае обязан заключить с Вами договор ОСАГО от своего имени.
Я заключил договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент». У страховщика, от имени которого заключен договор ОСАГО, в настоящее время отозвана лицензия или он признан банкротом. Куда я могу обратиться для получения страхового возмещения?
- Я заключил договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент». У страховщика, от имени которого со мной заключен договор ОСАГО, в настоящее время отозвана лицензия или он признан банкротом. Я признан виновником ДТП. Куда потерпевшие могут обратиться для получения страхового возмещения?
Обращение осуществляется в предусмотренном действующим законодательством .
Несмотря на введение электронного ОСАГО и регулярные штрафы за отказ в оформлении полисов ОСАГО ряд регионов России по прежнему страдает от нехватки бланков.
Страховые компании, не желая нести убытки, под разными предлогами не хотят продавать ОСАГО в проблемных по их мнению городах.
В итоге автовладельцы не могут выполнить требование закона и застраховать свою ответственность.
Для решения данной проблемы Российский союз автостраховщиков придумал новую инициативу - Агент РСА.
Кто такой или что такое Агент РСА?
Агент РСА — это специализированная структура, которая будет продавать полисы ОСАГО всех страховых компаний в конкретном регионе. Таким агентом сможет стать страховщик или страховой посредник.
Отказать в выдаче полиса ОСАГО агент РСА уже не сможет. Любой автовладелец, обратившийся к агенту, гарантированно получит полис.
Агент РСА должен решить проблему, когда автовладельцы и водители не могут нигде в своем городе купить полис ОСАГО.
Чьи полисы будет продавать Агент РСА?
Агент РСА сможет оформить и продать полис любой компании, работающей в системе ОСАГО. Вне зависимости от того, есть у компании в конкретном регионе филиал или нет.
При этом выбор страховой компании, от лица которой агент выпишет полис ОСАГО, будет происходить случайным образом. Автовладельцы, приобретая полисы через агента не смогут самостоятельно выбрать компанию, в которой хотят застраховать свою автогражданскую ответственность.
Механизм выбора окончательно еще не сформирован.
Когда появятся первые Агенты РСА?
Первые три агента РСА появятся уже с 1 июня 2016 года. Ожидается, что они заработают в наиболее проблемных регионах Южного федерального округа — Краснодарском краей, Волгоградской и Ростовской областях.
Сколько будет стоить полис ОСАГО у Агента РСА?
Цена полиса ОСАГО, оформленного через агента РСА, не будет отличаться от аналогов, оформленных напрямую в страховой компании.
Сумму премии агент рассчитывает в строгом соответствии с тарифами ОСАГО, утвержденными законодательно.
Как Агент будет оформлять полисы ОСАГО?
Агент РСА будет оформлять полисы ОСАГО в электронном виде через специальную программу. То есть это будет электронный полис ОСАГО.
Для спокойствия людей, на руки страхователю агент выдаст распечатанную копию полиса с факсимильной печатью и подписью страховой компании, в которой оформлен договор страхования автогражданки.
Легитимность полиса, оформленного агентом РСА, будет подтверждена записью в базе данных РСА, которую сможет проверить любой сотрудник компетентных органов.
Куда заявлять убыток по полису ОСАГО, купленному у Агента РСА?
По полисам ОСАГО, оформленным через агента РСА, действует тот же порядок урегулирования, что и по обычным полисам — прямое возмещение ущерба (ПВУ). Автовладельцы должны заявлять убыток в ту компанию, чей полис у них на руках.
В том случае, если у компании нет представительства в регионе, то убыток заявляется напрямую агенту РСА. Которым, напомним, выступят те же страховые компании или страховые представители.
Что думает Центробанк об инициативе появления Агента РСА?
«Агентская схема РСА представляется оптимальным вариантом. …Цель - до конца мая выйти на рабочий процесс, чтобы в проблемных регионах автовладельцы могли купить полис ОСАГО», - заявили в пресс-службе регулятора.
Что думают страховые компании об Агенте РСА?
«За»
«Росгосстрах» поддержал идею появления агента РСА. Как сообщает представитель компании, «Росгосстрах» в большинстве регионов страны остается фактически единственной компанией, продающей полисы ОСАГО, поэтому у наших офисов выстраиваются очереди автовладельцев, которых мы физически не можем в одиночку обслужить».
«Против»
«Эта идея не решает проблемы, породившей нехватку полисов, - запредельную убыточность из-за мошенников и автоюристов. Проблему доступности могло бы решить свободное ценообразование, но по разным причинам на это сейчас никто не пойдет», - не верит в агента СК МАКС.