Već godinu i po traje suđenje između TV kuće Pjatnica i restorana. brza hrana Royal Burger. Podsjetim, još u zimu 2015. godine, filmska ekipa programa Revizorro posjetila je ovaj restoran i po tradiciji „otkrila mnoga kršenja“ sanitarnih normi i pravila. Međutim, vlasnici restorana odlučili su da povrate poslovnu reputaciju na sudu, te su u ljeto 2015. godine podnijeli odgovarajuću tužbu Arbitražnom sudu u Moskvi (predmet A40-41652/2015). Na opšte iznenađenje javnosti, tužba je u potpunosti zadovoljena, a navodi iz programa prepoznati kao neistiniti i diskredituju poslovni ugled. Stav ugostitelja podržao je i apelacioni i kasacioni sud, čime je odluka ostala na snazi.
Međutim, TV kuća je odlučila da ide do kraja i podnijela je tužbu Vrhovnom sudu Ruske Federacije. Ali Vrhovni sud je takođe branio raniju odluku i sve potvrdio (), navodeći činjenicu da je “ argumenti podnosioca predstavke bili su predmet razmatranja sudova, svedoče o neslaganju podnosioca predstavke sa ocenom dokaza od strane sudova i utvrđenim činjeničnim okolnostima slučaja, što nije osnov za reviziju sudskih akata od strane Sudskog kolegijuma. Vrhovnog suda Ruske Federacije».
Evo nekoliko izjava koje su prepoznate kao diskreditacije poslovne reputacije:
- "...zato trujete ljude mašinskim uljem..." (1:09 minuta priče);
- "Vaši kolači su se odavno pokvarili" (2:32 minuta priče);
- "da li ti uopšte znaš da je u tvom frižideru ovim kolačima u velikim pakovanjima odavno istekao rok trajanja" (6:43 minuta priče);
- „kifle sa isteklim rokom trajanja, torte sa isteklim rokom na kojima se oznake jednostavno prekidaju i prodaju gostima“ (7:46 minuta priče);
- "sve lepinje za chickenburgere, royalburgere su istekle" (8:33 minuta priče);
- "...i ne govorim o pomfritu, koji uglavnom neshvatljivo leže na podu, leže uz meso ovako "quiche-misha" (8:40 minuta priče).
S obzirom da TV kanal nije pružio nikakve dokaze o svim ovim izjavama, sud ih je s pravom prepoznao kao nepouzdane i narušavajući poslovni ugled.
Pitam se koliko će još takvih odluka biti potrebno da obični gledaoci konačno prestanu da revnosno brane ovaj program, i obrate pažnju na civilizovane načine borbe za svoja prava. Lično mi se čini da to neće biti skoro, jer i u slučaju pravih prekršaja, pa i trovanja, mnogo je lakše naljutiti se na TV nego se truditi: sastaviti žalbu i odnijeti je nadležnom vlasti.
Pojavile su se glasine da je još jedna institucija odlučila tužiti Revizorro. Da, zaista, postojao je jedan zahtjev u arhivi, ali je vraćen zbog nepoštivanja postupka zahtjeva ().
Upravo je ova definicija Vrhovnog suda Ruske Federacije, koji je iz nekog razloga malo obraćao pažnju na medije, orijentir za borbu ugostitelja za svoja prava, a nikako izjava Ministarstva unutrašnjih poslova o nezakonitost Revizorra (iako može pomoći).
Čekam vas na, gdje ćemo detaljno razmotriti kako zaštititi poslovni ugled i oduprijeti se „prepadima“ medija i javnih ličnosti!
Smolenski ugostitelj Vadim Burkhanov podnio je tužbu za zaštitu poslovnog ugleda protiv TV kanala Pjatnica zbog septembarskog objavljivanja programa Revizorro, gdje je kritikovan njegov restoran Hagen. Tužitelj traži da se uklone klevetničke informacije sa web stranice kanala i da se pobijaju u eteru i na web stranici. Tužba između Hagen LLC i Dirigible LLC, povezanih međusobno, registrovana je u Arbitražnom sudu u Moskvi 28. januara. Ranije, u decembru 2015. godine, Vladivostočki "Royal Burger" pobijedio je na apelacionom sudu sa istim zahtjevima. S obzirom da je Revizorro pregledao više od 200 restorana i hotela, stručnjaci smatraju da bi se kanal mogao suočiti s talasom novih tužbi.
Izvestia nije mogla dobiti komentar od samog ugostitelja.
Spremni smo na sve provjere - i službeni inspektori, i državni organi, i novinari, ali u okviru zakona iu okviru novinarske etike. Čini nam se da su potrošači prevareni u ovom programu zarad lepe slike - objasnio je predstavnik tužioca.
Direktorica za odnose s javnošću Pjatnice, Natalija Abramočkina, objasnila je da TV kanal do sada nije primio nikakve dokumente o potraživanju.
Ne bojimo se talasa tužbi - svaki ugostitelj ima svoj koncept poslovne reputacije. Neki ljudi će tužiti, a neki neće. Tako da sada pokrećemo novi projekat- "Revizorro-show", gdje svi uvrijeđeni restorateri i hotelijeri mogu izraziti svoju verziju Lene Letuchaye u prisustvu predstavnika industrije, stručnjaka, advokata, - rekla je Abramočkina. - Sudovi su neizbežan deo predstave. "Revizorro" je društveni projekat kanala, koji ne treba da bude samo zabavni spektakl, već i da nosi neko praktično značenje. Ako Lena pronađe prljavštinu - ona će to svakako pokazati, bila ona pretjerana ili ne - može doći do trenutka subjektivne percepcije vlasnika poduzeća koji su nas uvrijeđeni.
Sergei Zhorin, predsjednik predsjedništva moskovske advokatske komore Zhorin and Partners, smatra da kanal čeka niz sličnih tužbi, ali ne zadugo.
Kreatori "Revizorra" izgubili su prvu parnicu, ne zato što nisu bili u pravu, već zato što nisu prikupili dovoljnu bazu dokaza. Zbog toga će biti tužbi, ali će se autori uskoro prilagoditi novoj realnosti i naučiti kako dobiti na sudu. Osim toga, smislili su kako da unaprijed “otplate” val – njihov novi projekat “Revizorro-show” omogućava svim ugostiteljima da ostvare pravo propisano zakonom o medijima da odgovore na kritike koje su im upućene”, objasnio je advokat.
Epizoda “Smolensk” koja je izazvala spor emitovana je na TV kanalu u petak 23. septembra 2015. Lena Letučaja je proverila dva lokalna hotela - "Rusija" i "Derzhava", kafić "Domino" i restoran "Hagen". Svi su bili kritikovani od strane domaćina, ali je najproblematičniji bio "Hagen" - jedno od najpopularnijih mesta u gradu - koji je deo lanca od pet restorana. Leteći su zatekli prekršaje u kuhinji i prljavštinu u samom hodniku. Zaposleni im nisu dozvolili da pregledaju veći broj frižidera, pokušali su da izvedu ekipu filma, pozvali policiju, a potom odbili da usluže Elenu u sali.
Snimak je napravljen još u aprilu, ali je zbog sukoba u drugom restoranu u Smolensku, filmska ekipa prekinula putovanje. Kako je objasnila pres-služba, materijal za izdanje "Smolensk" snimljen je kasnije. Prema TNS Russia, premijerno je izdanje bilo ciljana publika Udio "14-44" je 3,9%, što je više od prosječnog udjela emisije od 3,5%.
Kako javljaju lokalni mediji, odmah nakon emitovanja, vlasnik restorana je otpustio nekoliko kuvara (uključujući i šefa kuhinje) i administrativno osoblje. U novembru je organizovana press turneja po Hagenu kako bi se demonstrirali promjene koje su se dogodile.
"Revizorro" (adaptacija ukrajinske TV emisije "Inspektor" na "Novom kanalu") izlazi od juna 2014. i predstavlja najbolje ocijenjeni projekat kanala Friday, prema TNS Russia. Voditeljka Elena Letuchaya, zajedno sa filmskom ekipom, provjerava kvalitet usluga u javnim ustanovama. Do danas je pregledano više od 200 hotela, restorana, kafića u desetinama gradova širom zemlje - one koji nisu prošli Revizorro provjeru (a to je većina) mogu posjetiti službeni inspektori. Web stranica programa sadrži podatke o 22 provjere Rospotrebnadzora na osnovu rezultata programa.
Prema riječima PR direktora kanala, restorateri različito reaguju na Revizorro – nakon incidenta u Salehardu u augustu 2015., kada je ekipa filma pretučena, a voditelju prijećeno smrću, sigurnost je ozbiljno pojačana. Tim je napisao saopštenje lokalnoj policiji, materijali predmeta su u pripremi za ustupanje u tužilaštvo. Novinari su napadnuti i u Anapi u septembru 2014.
U prosincu 2015., Infinity FF LLC iz Vladivostoka (koji posjeduje lanac od 12 restorana brze hrane Royal Burger na Primorskom i Habarovskom području i Amurskoj oblasti) dobio je protiv Pyatnitsa postupak za zaštitu poslovne reputacije u žalbenoj instanci zbog oslobađanja " Revizorro". TV kanal se ne slaže sa odlukom i osporiće je u narednom periodu. Zauzvrat, u junu 2015. sam kanal je zaprijetio tužbom restoranu u Omsku, koji je na ulaz stavio lažnu naljepnicu na kojoj je pisalo da je ova institucija prošla Revizorro provjeru.
Ugostitelj iz Vladivostoka dobio je spor zbog poslovne reputacije protiv emisije Revizorro, emitovane na TV kanalu Petak!. Ovo je bila prva takva tužba protiv TV kanala, ali nakon pozitivne sudske odluke možda će ih biti još.
"bilo koje bubašvabe"
Popularna TV emisija "Revizorro" TV kanala "Petak!" izgubio na sudovima dva stepena slučaj o zaštiti poslovnog ugleda. Infinity FF LLC iz Vladivostoka, koji razvija lanac od 12 restorana brze hrane Royal Burger u Primorskom i Habarovskom području i Amurskoj oblasti, tužio je LLC Telekompaniya Pyatnitsa (dio Gazprom-Media holdinga). Slučaj je prvo razmatran na Arbitražnom sudu u Moskvi, a zatim u apelacionoj instanci.
Kako proizilazi iz spisa predmeta, Infiniti FF je 12. marta 2015. godine podnio tužbu tražeći da se optužbe iznesene u eteru emisije emitovane 2. januara priznaju kao “narušavanje poslovnog ugleda”. Tužilac je tražio da ukloni snimak programa sa sajta kompanije i da na njemu objavi pobijanje "netačnih informacija". Tužbeni zahtjev je u potpunosti udovoljen, a rješenje drugostepene instance objavljeno je u utorak, 15. decembra.
"Revizorro" je sedmični program koji se na TV kanalu petak emituje od juna 2014. godine. U svakom broju, voditeljka Elena Letuchaya, zajedno sa filmskom ekipom, provjerava kvalitet usluge i usklađenost sa sanitarno-higijenskim standardima (pravila skladištenja hrane, čistoća prostorija i sl.) u kafićima, restoranima, hotelima i drugim javnim ustanovama.
U sudskoj odluci se navode konkretne fraze voditelja, koje su se tužiocu učinile nepouzdanim i diskreditujućim ugled, među kojima su: „zato trujete ljude mašinskim uljem“, „kolači su vam se odavno pokvarili“, „ja sam Siguran sam da ovdje ima žohara", a ne govorim o pomfritu, što je, općenito, neshvatljivo, ležeći na podu zajedno s mesom, "i drugima.
Snimak sa programom, koji je postao povod za tužbu, uklonjen je sa sajta kanala Petak!, ali iz Gazprom-Media kažu da se ne slažu sa odlukom suda. „Po našem mišljenju, zaključci sudova ne odgovaraju stvarnim okolnostima slučaja i dokazima koji su dostupni u predmetu, u vezi sa kojima ćemo podneti kasacionu tužbu u roku od dva meseca“, rekao je Maksim Žukov, šef pravnog sektora. odjelu Gazprom-Media Entertainment Televizije, rekao je RBC. - Jedna odluka nije pokazatelj za ovu kategoriju predmeta. Smatramo da nije bilo prekršaja od strane filmske ekipe i TV kanala kako u navedenom izdanju Revizorro programa, tako iu narednim, te se stoga ne plašimo tvrdnji organizacija i preduzeća navedenih u emisijama .
Nije bilo moguće doći do čelnika kompanije Infiniti FF. Revizorro program
Program "Revizorro" pozicioniran je kao "društveni reality show" i adaptacija je ukrajinske TV emisije "Inspektor" (emituje se na Novom kanalu od 2011.). Ruska premijera održana je u junu 2014.
Na web stranici programa stoji da autori sarađuju sa Rospotrebnadzorom: kafiće i restorane koji "nisu prošli Revizorro provjere" kasnije posjećuju službeni inspektori. Na web stranici TV programa nalaze se informacije o 22 takve prijave različitim gradovima zemlje koje su rezultirale odlukama o privremenom zatvaranju objekata, novčanim kaznama i izdavanju recepata.
Zaposlenik Rospotrebnadzora potvrdio je činjenicu saradnje sa Revizorrom.
Prema TNS-Russia, „Revizorro“ je najpopularniji TV projekat kanala „Petak!“: udeo publike je 3,5% (što znači da je u vreme emitovanja programa 3,5% svih TV gledalaca u zemlja je gledala).
Nije poslednja tužba
U spisima sudskih sporova do sada nisu pronađene druge tužbe protiv TV kanala Petak! o zaštiti poslovnog ugleda. Prema Ekaterini Iljini, višem advokatu u advokatskoj kancelariji A2, slučaj Royal Burger može inspirisati druge ugostitelje koje je „uvredio” Revizorro da preduzmu slične radnje: „ Legalni sistem Ruska Federacija ne predviđa obavezni sudski presedan. Tužbe za zaštitu poslovnog ugleda su veoma delikatna stvar, tu je svaka radnja, svaka formulacija bitna, pa se svaki naredni slučaj može bitno razlikovati. Ali, po našem mišljenju, ovaj slučaj može imati čisto psihološki utjecaj na potencijalne podnosioce zahtjeva, navesti ih na akciju.”
Advokat Sergej Litvinenko iz Delovoy Farvatera napominje da se prije ovog presedana drugi ugostitelji nisu usudili tužiti Revizorro. On to ne misli ovaj slučajće dovesti do masovnih sudskih sporova, ali vjeruje da će kanal vjerovatno dobiti nekoliko novih tužbi.
Najveća kazna za nanošenje štete reputaciji - više od 300 miliona rubalja. - nagrađen je 2004. godine listu Kommersant po tužbi Alfa-Bank, povod je bio članak o bankarskoj krizi. Novine su platile ovaj iznos, ali su kasnije na sudu uspjele postići skoro desetostruko smanjenje kazne - do 40,5 miliona rubalja.